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Suppression du zoom / format d’image – Décodeur Canal+ UHD après mise à jour
Bonjour,
Je souhaite signaler une régression fonctionnelle apparue après une mise à jour récente du décodeur Canal+ UHD.
Configuration :
Décodeur Canal+ UHD (réception satellite)
Téléviseur OLED 77 pouces
Connexion HDMI directe
Depuis cette mise à jour, il n’est plus possible d’accéder aux options de format d’image / zoom, ni via le décodeur ni via le téléviseur.
Cette fonction était auparavant disponible et permettait d’adapter l’affichage (suppression des bandes noires), ce qui est particulièrement important sur un écran de très grande taille.
Je comprends les contraintes liées au respect du format d’origine, mais l’absence totale de choix utilisateur constitue une réelle perte de confort, d’autant plus qu’il s’agit d’un matériel UHD haut de gamme.
Ma demande n’est pas un retour arrière logiciel, mais l’étude d’une option utilisateur facultative (ex. « Ajustement écran / Zoom » avec avertissement), comme cela existait auparavant.
Merci de bien vouloir transmettre ce retour aux équipes produit / firmware, et de me confirmer que ce point est bien enregistré comme remontée client.
Cordialement,
Yves Gilles
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.5K messages
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous transmettons votre message aux équipes concernées.
Je vous remercie pour votre intérêt.
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abonne5l163m76
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il y a 6 mois
Bonjour,
Je reviens vers vous concernant mon signalement transmis il y a environ 3 mois au sujet de la disparition des fonctions de zoom / format d’image avec le décodeur Canal+ UHD.
Je comprends que mon message ait été transmis aux équipes concernées, mais je souhaiterais savoir si une position officielle existe désormais sur ce sujet.
Cette fonction était auparavant disponible et reste importante sur des téléviseurs de très grande taille.
Pouvez-vous me confirmer si :
Merci par avance pour votre retour.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.5K messages
il y a 6 mois
Bonjour,
Le sujet est bien pris en compte et fait actuellement l’objet d’une étude approfondie. Sa validation nécessite toutefois une nouvelle version du logiciel, ce qui explique le délai.
Je vous souhaite une bonne journée.
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abonne5l163m76
3 messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Je reviens vers vous concernant la disparition des fonctions de zoom et de réglage du format d’image sur le décodeur CANAL+ UHD en réception satellite.
Il y a maintenant cinq mois, vous m’indiquiez officiellement que le sujet était bien pris en compte, faisait l’objet d’une étude approfondie et que sa résolution nécessitait une nouvelle version du logiciel.
Entre-temps, j’ai renouvelé mon abonnement, notamment grâce à l’effort commercial consenti par CANAL+, que j’ai apprécié. Le problème technique reste toutefois inchangé sur mon téléviseur Philips OLED 77OLED910 connecté directement en HDMI au décodeur UHD.
Après cinq mois d’étude, pourriez-vous désormais préciser :
Je ne demande pas nécessairement une date ferme, mais un état d’avancement plus précis que la seule mention « sujet pris en compte ».
Cette fonction était disponible auparavant. Sa disparition après mise à jour reste particulièrement pénalisante sur un écran OLED de 77 pouces, lorsque le programme comporte des bandes noires intégrées au flux.
Merci de bien vouloir solliciter à nouveau l’équipe technique ou produit et de nous communiquer sa position actualisée.
Cordialement,
Yves Gilles
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour ces précisions.
Je prends note que le sujet est actuellement à l'étude et qu'il nécessite une évolution du logiciel. J'apprécie que cette demande ait été prise en considération.
Je suivrai donc les prochaines mises à jour du décodeur UHD et j'espère que cette fonctionnalité pourra être réintroduite sous la forme d'une option utilisateur.
Je vous remercie de votre suivi et reste à votre disposition si des informations complémentaires peuvent être utiles.
Cordialement,
Yves Gilles
(Modifié)
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