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pas content
J'ai le décodeur qui ne fonctionne pas car il s'éteint et essaie de se rallumer en boucle. j'ai réalisé toutes les procédures conseillées par Canal plus. je suis allé sur les chats et sur le site canal qui acquiesce le fait qu'ils ont ce problème. Pour faire gagner du temps à tout le monde j'ai pris les photos de tout le matériel pour qu'il me change le décodeur car j'ai lu qu'il n'y a rien à faire. L'assistance que j'ai contacté me demande maintenant qu'il faut que je sois présent devant mon décodeur afin de faire d'autres test alors qu'ils savent pertinent qu'ils ont ce problème. Je leur réponds que s'ils veulent prendre le temps de tout tester, il n'y a aps de problème par contre qu'il me rembourse le mois en cours car je paie pour un écran noir ce mois ci.
réponse canal plus : c'est comme ça! et c'est pas possible
je suis pas content du service
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 8 jours
Bonjour,
Navré de cela, dans ce cas je vous invite donc à effectuer une réclamation en ligne : https://client.canalplus.com/contacts puis "Gérer mon abonnement" et "En savoir plus sur votre recours".
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller.
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squidly
410 messages
il y a 8 jours
Bonsoir,
essayez d'abord de rappeler car la réponse peut varier d'un conseiller à un autre.
Pour info j'ai réalisé un changement de décodeur pour le même problème (décodeur Humax qui rebootait en boucle) et l'échange a été fait sans faire aucun test.
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