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Problème de droits
Bonjour depuis un moment de manière aléatoire je n ai plus accès à certaines chaînes , l écran est fixe avec le logo de la chaîne avec le choix s abonner ou de dire que je suis déjà abonné et alors de réactiver mes droits, or cette manip ne fonctionne pas du tout et ce ne sont jamais les mêmes et à chaque fois je suis obligé de de tout éteindre d enlever la carte bref de tout réinitialiser.., ça commence à être enervant
gerarmanvuca
2K messages
il y a 22 jours
Bonjour @mechanpoisson,
Quand vous avez ce problème, si vous changez de chaîne et que vous revenez sur celle choisie, avez-vous toujours ce message ?
Avez-vous essayé par un redémarrage du décodeur en passant par la chaîne 911 ?
Cordialement
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pluto63
12 messages
il y a 17 jours
Bonjour à tous
Quelqu’un peut-il m’aider svp?
Je suis partie une semaine en vacances et à mon retour hier je n’ai plus du tout accès aux chaînes TNT du cube TNT et bien sûr à aucun de mes enregistrements
J’ai réinitialisé le décodeur, remis ma carte plusieurs fois.... En vain
Je reste bloquée sur un écran qui me dit que je n’ai pas accès aux chaînes...
Par contre tout est OK via mon Amazon fire stick mais par la TNT
Auriez-vous une solution ?
Merci par avance
Pascale
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gerarmanvuca
2K messages
il y a 17 jours
Bonjour,
@pluto63
Avez-vous pensé à réactualiser vos droits, par exemple, en passant par votre Espace Client.
Cordialement
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pluto63
12 messages
il y a 17 jours
@gerarmanvuca
Bonjour
Oui oui bien sûr je suis allée sur mon appli Canal plus pour me réactualiser
Pas de changement...
J’ai toujours le même écran et je ne peux pas changer mes chaînes...
Cordialement
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gerarmanvuca
2K messages
il y a 17 jours
@pluto63
Avez-vous essayé par une réinstallation partielle du décodeur à partir de ses paramètres ?
Cordialement
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pluto63
12 messages
il y a 16 jours
@gerarmanvuca
Merci pour votre suggestion mais il m’est impossible de réinitialiser le décodeur car je peux rien faire avec ma télécommande
L’écran reste bloqué donc je n’ai aucun moyen d’accéder à mes paramètres
Je peux juste éteindre et rallumer le décodeur et à chaque fois je retombe sur le même écran...
Heureusement que j’ai mon amazon fire stick pour regarder la télé...
Je crois que l’unique solution est d’appeler la semaine prochaine le service clients...
Merci pour votre aide
Cordialement
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gerarmanvuca
2K messages
il y a 15 jours
Bonjour,
@pluto63
Tentez cette procédure :
Si vous êtes obligé de passer par leur service client, ils vont insister (lourdement) pour vous le changer par un décodeur UHD-4K dont vous connaissez sa restriction principale (l'enregistrement en mode de réception internet), et il risque de vous dire qu'ils ne peuvent rien faire d'autres. 😉
Cordialement
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