9 messages
CHANGEMENT DE DECODEURS TNT HD WIFI
Bonjour,
Je dois changer mes deux décodeurs TNT HD WIFI avant le mois de Juin 2025 .
Je ne sais pas quel décodeur prendre et surtout je ne voudrais pas regretter mon choix.
Mes deux décodeurs ont plus de dix ans et fonctionnent parfaitement mais il semblerais que je n'ai pas le choix.
Merci de votre aide
Cordialement
homer
128 messages
il y a 2 mois
Bonjour
En effet , les chaînes opérées par le groupe canal+ cesseront leur diffusion sur la tnt peu avant l'été
De plus les décodeurs cube tnt wifi sont en bout de vie
Il vous faut en changer
En principe Canal+ vous propose un échange par les décodeurs 4k
Ses décodeurs ne sont pas proposés à la vente, ils sont en location uniquement (si vous en voyez en vente, surtout ne les achetez pas en croyant faire une bonne affaire)
Tout comme vos décodeurs actuels, ceux ci sont en location auprès de l'operateur canal+
Pour pouvoir les utiliser vous avez plusieurs possibilités.
vous devrez disposer d'une connexion internet avec un bon débit ou d'une parabole pour réception satellite
Si vous avez les deux modes de réception vous pourrez utiliser les deux modes de réception en même temps
Bon à savoir :
Utilisation en mode connexion internet uniquement : la réception des programmes par internet ne propose pas la fonction enregistrements des programmes
(La réception satellite : oui, pour les chaines utilisant ce mode de diffusion donc hors chaines discovery, eurosport, mangas etc)
Vous avez du recevoir un courrier de la part de canal+ vous informant de la fin de la diffusion tnt
Ce courrier doit mentionner les modalités d'échange de vos décodeurs
Contactez le service client ici⬇️
Contacter le service client canal+
@+
(Modifié)
2
eoseos
27 messages
il y a 2 mois
@jodie_1987
Pour ma part, suite à la fin de Canal+ sur la TNT, j’ai reçu deux informations identiques, l’une sur la télé et l’autre par mail (voir copie d’écran ci-jointe).
On me propose 3 solutions pour continuer à accéder aux chaines Canal :
- soit remplacer mon Cube TNT par le décodeur 4K.
- soit utiliser l’application myCANAL.
- soit connecter mon décodeur actuel à Internet : on nous aurait donc menti, notre Cube TNT ne serait donc pas obsolète, comme on nous l’a pourtant seriné pendant des mois et des années !!!
Comme l’a justement précisé @homer, la réception par internet ne permet pas l’enregistrement des programmes avec le nouveau décodeur proposé par Canal.
Cette fonction étant importante pour moi, je vais donc conserver mon Cube (qui fonctionne parfaitement pour l’instant), ce qui me permettra de continuer à enregistrer les chaines TNT, et je regarderai désormais les chaines Canal en 4K sur ma télé connectée, via myCANAL …
Je regretterai toutefois la fin de Canal+ sur la TNT, dont la diffusion n’était pas soumise aux aléas d’Internet, même si elle était en HD et pas en UHD.
(Modifié)
2
patrice25419246
3 messages
il y a 11 jours
Comment faire si on a pas internet ? J'ai demandé le raccordement à l'antenne satellite à mon bailleur mais il refuse.
0
0
eoseos
27 messages
il y a 11 jours
@patrice25419246
Je comprends votre colère.
Sur les 70.000 détenteurs du Cube TNT (chiffres de décembre dernier), une partie est constituée d’abonnés qui regrettent l’absence de la fonction d’enregistrement du nouveau décodeur en réception Internet (c’est mon cas), mais une partie significative est certainement constituée de personnes qui n’ont pas Internet, souvent des personnes âgées, lesquelles sont clairement sacrifiées.
Je vous rappelle toutefois qu’en juillet dernier, Canal+ avait fait part de son intention de prolonger son engagement sur la TNT pour 10 ans : c’est après le retrait de l’autorisation de diffusion de C8 qu’ils ont décidé de faire volte-face …
Même pour ceux qui ont Internet, la poursuite de la diffusion de Canal+ sur la TNT était la garantie d’une double réception, la robustesse de la TNT pouvant pallier la fragilité d’Internet …
Canal+ propose bien aux abonnés TNT sans Internet, une installation gratuite de parabole pour une réception par satellite, mais cela ne permettra pas de résoudre tous les problèmes : certains abonnés ne peuvent pas installer de parabole (ce qui est malheureusement votre cas), d’autres plus âgés seront rebutés par les difficultés que cela engendre comparée à la simplicité d’un réception par l’antenne râteau …
0
0
teji42
1 message(s)
il y a 2 jours
bonjour ,moi j'ai le décodeur le cube tnt + mais je regarde les chaines canal + et les autres chaines en réception internet ( ott ) depuis plus de 6 mois et je n'est aucun souci . canal + m'a envoyé un courrier il y a un mois que je pouvais capter les chaines avec ce mode de réception , et aujourd'hui ( 24 mars ) me renvoient un courrier disant qu'il faut changer de décodeur ( d'ailleurs cela fait a peu près le 10 eme courrier qu'ils m'envoient en 2 ans ) a plus rien n'y comprendre . du coup faut-il vraiment changer le décodeur ?
0
0
eoseos
27 messages
il y a 2 jours
@teji42
Canal+ fait le forcing pour que tous les abonnés TNT abandonnent le Cube et le remplacent par le décodeur 4K-UHD, certainement dans un but de rationalisation de leur parc de décodeurs.
Pourtant les abonnés TNT pourront continuer d’utiliser le Cube en basculant sur le mode de réception Internet : c’est expressément mentionné dans le courrier qui leur est adressé par Canal+.
Puisque c’est déjà votre cas, si votre Cube fonctionne bien et si vous n’avez pas l’utilité de l’UHD-4K, vous pouvez donc le conserver pour l’instant, même si l’on peut douter de sa pérennité à long terme …
Pour ma part c’est le choix que j’ai fait, à cause de l’absence de possibilité d’enregistrement en OTT sur le décodeur 4K-UHD.
Sur cette problématique, voir le sujet que j’ai ouvert ici :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/materiel-le-cube-tnt/equipe-canal-fonctionnalits-du-cube-tnt-aprs-le-6-juin-2025/67f92ab8952d46217ca2780e
0
0
eoseos
27 messages
il y a 19 heures
Comme certainement d’autres abonnés TNT, j’ai reçu le courrier ci-après m’informant d’un envoi d’autorité du nouveau décodeur.
J’ai téléphoné au numéro indiqué et expliqué à la charmante conseillère la raison pour laquelle je souhaitais conserver mon Cube TNT.
Celle-ci m’a alors soutenu mordicus que le nouveau décodeur permettait d’enregistrer les chaines reçues par Internet.
Lorsque je lui ai lu le paragraphe du courrier reçu affirmant le contraire, elle m’a mis en attente pour « se renseigner » …
Lorsqu’elle a repris la communication, elle m’a dit que j’avais raison mais que si je conservais le Cube après le 6 juin, je m’exposerais à des dysfonctionnements de celui-ci …
Je lui ai confirmé malgré tout mon refus du nouveau décodeur, ce dont elle m’a dit prendre note …
Ces discours mensongers et/ou alarmistes sont-ils dus au manque de formation des opérateurs ou sont-ils le reflet des instructions reçues, en tout cas ils nuisent à la réputation de Canal+.
0
0
Olivier_EquipeCANAL
237 messages
il y a 17 heures
@eoseos : nos Conseillers Clientèle n'ont pas reçu d'instructions en ce sens. Je fais suivre votre message à nos équipes du Service Clients.
0
0