1 message(s)
Carte invalide
Je ne peux plus recevoir Canal+.
Sur l’écran, il s’affiche "Carte invalide...Statut de la carte : mute" alors que, après vérification, la carte est en place, puce vers le bas.
Quelle est la solution : faut-il envisager le changement de la carte et/ou du décodeur ?
Merci d’avance pour votre réponse que j’espère rapide. Cordialement
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Assurez-vous que la carte soit bien insérée dans le bon sens (puce vers le haut et bien au fond), puis redémarrez électriquement votre décodeur à l’aide de l’interrupteur situé à l’arrière.
Dites-moi si l’anomalie persiste.
0
0
franck4828635
1 message(s)
il y a 20 jours
Bonsoir, j'ai le même problème carte invalide , j’ai donc essayé votre solution mais le problème persiste:
statut de la carte : mute
En attente de votre réponse
0
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4K messages
il y a 19 jours
Bonjour,
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne. Si nécessaire, votre matériel sera remplacé.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
Je vous souhaite une bonne soirée.
0
0