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Connexion page d'accueil via décodeur canal+ impossible
Bonjour, depuis 3 jours (19/06/2026), la connexion à la page d'accueil canal+ et aux services est impossible.
Pour accéder aux chaînes en direct, je dois retirer et remettre la carte à puce noire à chaque mise en route du décodeur.
Pour l'accès aux services, la page grise avec le cercle rouge tournant apparaît un certain temps avant d'afficher "Erreur technique - Suite à un problème technique, le service est momentanément interrompu... Relancer le service". Je relance à chaque il ne se passe rien et je retrouve ce message à chaque fois et le décodeur est bloqué. J'ai tenté en vain de redémarrer le décodeur après avoir retirer la carte à puce. J'ai également débrancher et rebrancher le décodeur. Rien n'y fait.
Le décodeur canal+ est connecté à internet par un cable ethernet.
En attendant une résolution rapide je vous souhaite une bonne journée.
eric7555485
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il y a 30 jours
Je viens d'effectuer une réinstallation partielle : éteindre le décodeur (bouton arrière) > appuyez sur le bouton "-" en façade et le maintenir enfoncé tout en rallumant > relâchez quand l'écran d'appairage apparaît > suivre les instructions sur l'écran.
La page d'accueil s'est affichée. Il semblerait que l'accès aux services fonctionne de nouveau.🤞
Bonne journée.
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gerarmanvuca
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il y a 29 jours
Bonjour @eric7555485,
Quand vous avez ce type de problème, c'est la procédure à effectuer systématiquement.😉
Cordialement
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