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20/09/2025 14:44

Décodeur bloqué à chaque démarrage.

À chaque allumage du décodeur celui-ci est bloqué et il faut l’éteindre par l’arrière et le réactiver.Ensuite tout fonctionne normalement et même problème le lendemain.

un technicien me demande de faire une réinstallation, ça refonctionne 15 mn et le problème réapparaît.

Alors changement de décodeur, le même défaut à nouveau.

Alors changement de l’alimentation, idem.

Un conseiller me dit faire remonter une « alerte d’incident » et m’assure que l’on me tient au courant. Aucune nouvelle!!! 
Ma patience a des limites.

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3.7K  messages

il y a 4 mois

Bonjour,

Cette anomalie est effectivement connue de nos équipes qui travaillent actuellement à sa résolution.

Actuellement, des solutions sont à l'étude.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. 

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