décodeur canal plus qui ne veut plus s'éteindre

Bonjour à tous 

Même problème  , il s'éteint 10 secondes et se rallume .

Par contre CANAL ça n'a pas trop l'air de les déranger tant qu'on paye !!!!! Inadmissible !!!!!

Ça me faisait pareil, j éteints le décodeur (connecté en wifi)avec sa télécommande ce qui éteint la télé (CEC) et hop il se rallume direct.

Ca fais 2jours que je l ai branché par cable internet (rj45).

Pour l instant tout fonctionne.

A voir après plusieurs jour.

Problème idem le décodeur reste allumé, pas normal, changer de décodeur et paf pareil , bon à force sa saoule. On paye plein pot et obliger d’attendre là aussi d’avoir le logo de canal en fond d’écran pendant au moins 5mn 

Plus guère de place au hasard en lien avec les écrans de campagne car:

- en début de semaine, plein écran pour la campagne "25 ans plus tard" -> "passer" puis écran d’accueil normal = retour du problème résolu par redémarrage.

- hier, plein écran pour la campagne "Paddington" -> "passer" puis écran d'accueil normal = retour du problème résolu par redémarrage.

ça fait donc 5 fois que le problème surgit après un écran de campagne .... le pb semble lié directement ou indirectement (mémoire?) à ces affichages promotionnels sur certains décodeurs.

Et au lieu d'arrêter ces écrans inutiles, ils préfèrent emmerder l'abonné en attendant une correction qu'il faudra encore attendre plusieurs mois. 

Problème non résolu depuis août. Le décodeur se rallume tout seul et affiche un écran Canal+. Impossible d'aller sur Netflix sans redémarrage. Du coup chaque matin j'appuie sur le bouton poussoir au dos du décodeur pour "résoudre" le problème...

Bonjour à tous, apparemment je ne suis pas le seul à avoir ce problème. J’ai appelé canal et ils sont échangé le décodeur…pour rien, vu que ça recommence. Le décodeur se rallume dans la nuit, mais il n’y pas image et je suis obligé de l’éteindre par l’interrupteur derrière et le rallumer. C’est quand même exceptionnel que le problème ne soit pas résolu et persiste depuis au moins 4 mois. Si toutes les entreprises mettaient 4 mois pour rectifier un souci technique, les chaines de production ne produiraient pas grand chose. Allez, il faut peut-être encourager les informaticiens de canal.

Bonjour,

normalement avec ce problème de décodeur allumé le matin, il faut simplement appuyer sur le bouton "ON/OFF" de la télécommande, la LED reste allumée mais l'écran noir doit disparaitre pour laisser place à l'écran d'accueil "normal".

Un nouvel appui sur "ON/OFF" passe le décodeur en veille ... Le problème c'est qu'il va se rallumer après une dizaine de secondes avec de nouveau l'écran noir.

Il faut "redémarrer" le décodeur 1 ou 2 fois via la chaine 911 (dès le début quand on est sur l'écran d'accueil).

Mais il n'est pas nécessaire de faire la démarche par le bouton à l'arrière.

Bonsoir Squidly, rien ne se passe si j’utilise la télécommande en effectuant un on/of. Je suis vraiment obligé d’utiliser l’interrupteur arrière du décodeur ( éteindre et rallumer) et cela commence sérieusement à m’énerver.

Bonjour gooloum,

avez-vous essayé (au moins une fois une réinstallation partielle ?

Car je n'ai pas souvenir que ce problème de redémarrage la nuit sur l'écran noir ... rende inaccessible la télécommande, c'est peut être un double problème.

Hier, j'avais l'écran promotionnel des Tuche avec les vignettes de l'écran d'accueil (Cinéma,séries,...)colorées en lien avec les Tuche.

Ce matin, retour du problème et plus d'écran sur les Tuche et vignettes redevenues "normales"

Par contre, lundi, mardi et mercredi il y avait la campagne coupe d'Europe mais jeudi (à la disparition de la promo) je n'ai pas eu le problème.

Est-ce parce que l'écran d'accueil n'était pas "customisé" LDC ?

Autre remarque qui n'a peut être rien à voir mais sur ce décodeur à problème, j'ai parfois l'avatar de mon profil qui change et impossible de remettre l'ancien alors que sur mon autre décodeur et sur mon pc (mycanal) l'avatar reste le bon.

Pour remettre mon avatar sur le 1er décodeur il faut que j'annule la personnalisation et que je la remette, le bon avatar apparait de nouveau.

J'ai le même problème: le décodeur se rallume tout seul sur un écran noir comme tout le monde depuis juillet sans aucune solution de la part de canal.

Je trouve dommage que à l'anniversaire de mon contrat, le contrat sera augmenté de 2 euros alors que je n'ai pas le service

Bonjour,

Je rencontre le même problème : mon écran TV se rallume tout seul sur le logo Canal+. Rassuré de voir que je ne suis pas seul dans ce cas, mais inquiet de noter que ce souci perdure depuis plusieurs mois sans solution du service technique. 

Bonsoir à tous,

j’ai effectué une réinstallation partielle, le problème reste le même..j’ai l’impression que le blocage du décodeur se fait après les mises à jour, effectuées par satellite. Au tout début, je pensais que les mises à jours se faisaient automatiquement par internet, mais après avoir débranché le décodeur d’internet, le problème persiste. J’ai reçu un autre décodeur suite à mon appel à canal, et c’est toujours pareil.