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Décodeur Fatigué
Bonjour à tous,
Mon décodeur me semble fatigué, il est de plus en plus lent parfois jusqu'à bugger ou se bloquer, l'image est parfois de qualité type Séga des années 90, les téléchargements sont d'une lenteur et si on en lance ne serait-ce que 2 en même temps on est sur d'en avoir aucun et d'avoir planté le disque dur.
Pour résumé, j'ai l'impression qu'il a fait son temps, il ne doit pas avoir loin d'une dizaines d'années et avec ce que j'ai donné par mois en location depuis plus de 25 ans, il me paraitrait normal d'avoir un matériel renouvelé et que le G11 soit plus performant avec les nouveaux wifi que mon vieux G9.
Si quelqu'un connait la solution pour changer de matériel sans passer par des numéros surtaxés ou si le services dédiés de Canal+ pouvaient me contacter ?
Merci.
Belle journée.
gerarmanvuca
2.4K messages
il y a 15 jours
Bonjour @balou03170
Si vous avez un décodeur UHD-4K de première génération modèle Technicolor (voir étiquettes derrière et au-dessous du boîtier, indication "G9S TEC"), avant d'être sûr qu'il soit déficient techniquement, avez-vous effectué une réinstallation partielle de celui-ci en passant par ses paramètres (roue dentée en haut à droite de la page d'accueil) ?
Si malgré cela, vous constatez toujours ces mêmes problèmes, vous pouvez vous faire rappeler en déposant une réclamation en passant votre Espace Client/Contact/Résoudre mes problèmes techniques/en bas de la page, cliquez sur "En savoir plus sur votre recours", mettre vos observations techniques et valider, vous aurez un RDV à date et heure des choix proposés.
Cordialement
(Modifié)
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balou03170
2 messages
il y a 15 jours
Bonjour,
Croyez-vous que je n'ai pas déjà tout tenté ?!
L'obsolescence n’épargne pas le matériel Canal+ et e ne suis pas sur que le G9S supporte la wifi 6 par exemple.
Comme en tant qu'abonnés nous payons une location les matériels devraient suivre les avancés techniques.
Même les IPTV sont à jour et la fidélité n'apporte plus rien, pas étonnant que Canal+ ne garde pas ses abonnés.
Cdlt.
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gerarmanvuca
2.4K messages
il y a 15 jours
@balou03170
L'ayant écrit plusieurs fois sur différents sujets, les décodeurs CANAL+ ont des performances techniques peu élevés (processeur Dual Core, Mémoire RAM 2 Go, upscaler et GPU basiques).
C'est pour cela que les développeurs CANAL+ ont été obligés de diminuer le débit du téléchargement il y a plusieurs mois, lorsqu'ils ont modifié le flux vidéo pour le passer au protocole DASH sur internet.
Pour vous faire rappeler, vous avez les indications. ;-)
Cordialement
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