Décodeur qui disfonctionne

Bonjour.

Le mien aussi (G11), lors de la sortie de veille avec la télécommande, j'arrive bien sur l'écran d'accueil mais si je sélectionne une chaine via la télécommande, le décodeur entame un redémarrage (cycle complet) visible de mon coté grâce au message sur la TV (connexion HDMI, 720, puis 1080 etc.).

Comme le transfo semble poser un problème, je suis dans l'expectative par un suivi dans une autre pièce (remplacement du G11 par le G9 dans la pièce principale) en branchement direct et non via une multiprise avec interrupteur pour le G11.

Comme je suis pas dans l'urgence grâce au 2ème décodeur, donc pour l'instant pas de manipulation sur le décodeur (comme la réinstallation), bien que ce matin le problème semble revenir.

De vote coté, avez vous essayé une réinstallation partielle ? (menu, roue dentée).

Claude.

Bonjour,

@isa3324 

Depuis quelque temps, mon décodeur a un comportement anormal. Impossible de changer de chaîne, je dois l'éteindre avec le bouton à l'arrière pour le redémarrer.. 

Dès que l'on sollicite les décodeurs actuels CANAL+ avec pas mal de manipulations classiques (changement de chaines, avance/retour rapide, etc..), ils peuvent se bloquer car ils ont de faibles performances techniques (processeur Dual Core, mémoire RAM 2 Go, GPU et upscaler basique, etc..).

Le fait de lui effectuer un redémarrage forcé par l'interrupteur arrière permet une réinitialisation (pas une réinstallation pouvant être nécessaire dans certains cas) avec un rafraîchissement de sa mémoire, entre autres, permettant de retrouver un bon fonctionnement jusqu'à la prochaine fois….

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… je dois l'éteindre avec le bouton à l'arrière pour le redémarrer et ça prend du temps: canal plus apparaît puis disparaît plusieurs fois avant que l'écran d'accueil apparaisse enfin.

C'est un processus informatique normal, même si cela vous paraît long.

Il est géré en particulier par les interfaces logicielles Webapp et Middleware.

Comme le groupe CANAL+ a renouvelé son accord avec SES (satellite) jusqu'en 2040, il faut espérer l'arrivée dans les mois et années à venir de nouveaux décodeurs bien plus performants (processeur minimum Quad Core, mémoire RAM 4 Go ou plus, etc., etc..). 😉

https://www.ideal-investisseur.fr/actions-b/ses-prolonge-jusquen-2040-son-accord-satellitaire-avec-canal/27972.html

Cordialement

@109060 

Comme le transfo semble poser un problème, je suis dans l'expectative par un suivi dans une autre pièce (remplacement du G11 par le G9 dans la pièce principale) en branchement direct et non via une multiprise avec interrupteur pour le G11.

Sur quel élément technique vous basez-vous pour dire que l'adapteur secteur 220V/12 V semble poser problème (baisse de tension aléatoire mesurée avec un voltmètre ou autre phénomène..) ?

Si sa diode Led rouge est en permanence fixe sans oscillation en s'approchant de très près de celle-ci et que le décodeur s'allume correctement (hors bugs), on ne peut pas porter la suspicion sur ce bloc d'alimentation.

Cordialement

Bonjour gerarmancuva.

Contrairement à vous, je n'ai aucune connaissance technique et je me balade encore moins avec le matériel que vous cité.

Lors du processus de redémarrage (pendant l'anomalie quotidienne) au lieu de retrouver l'écran d'accueil, écran noir, le reset électrique n'a donné aucun résultat, la loupiotte du décodeur n'était plus allumé ainsi que la diode du transfo.

1 heure ou 2 plus tard, j'ai refais un test, la diode était faible avant de s'éteindre et un peu plus tard, retour à la normale sur une autre prise.

Los du branchement du décodeur dans une autre pièce, le G11 fonctionnait normalement et encore mieux, aucun problème lors de la sortie de veille sur plusieurs jours avant de retrouver l'anomalie ce matin.

J'attends tranquillement la suite des événements pour le remplacement ou non d'un des 2 éléments, le G9 me sauvant la mise.

Maintenant avec la vieillesse et les neurones qui s'emmêlent, il est très possible que j'ai raté un évènement dans le processus, de plus j'ai tendance à faire très vite (1 seconde ou 2) le reset électrique.

Claude.

Je vais faire une réinstallation partielle. Mais ce problème en plus du souci que le décodeur se rallume régulièrement tout seul la nuit, ça donne vraiment envie que vu combien on paye, Canal fasse enfin des appareils qui fonctionnent. 

@109060 

Effectivement dans ce cas, il faudra surveiller l'adaptateur secteur 220V/12 V avec la luminosité ou pas de sa diode LED, si vous n'avez pas de chutes de tension ponctuelle dans votre installation électrique.

Car il pourrait y avoir quelques condensateurs commençant à être défectueux dans le boîtier.

Si, en l'observant de très près pendant une bonne minute vous constatez un très léger clignotement, il faudrait le changer.

Le bloc d'alimentation du G11 est indiqué 220V/12V-2A, alors que le G9 est 220V/12 V-3,2 A.

L'adaptateur secteur du G9 peut alimenter le G11, car plus puissant, mais pas le contraire.

Cordialement 

Ok, merci pour votre retour.

C'est une vieille maison avec encore une prise avec un fusible intégré, je me demande de qu'elle époque ?.

Bref.

Claude.

@isa3324 

Mais ce problème en plus du souci, le décodeur se rallume régulièrement tout seul la nuit.

Là, il s'agit d'un problème dans le processus informatique de la maintenance de nuit ne s'étant pas déroulé correctement.

Une réinstallation partielle peut être utile pour tout remettre en ordre, mais cela ne résoudra pas la problématique de blocages occasionnels lors d'une utilisation déjà décrite (à cause de ses performances techniques trop limitées).

Cordialement 

@109060 

C'est une vieille maison avec encore une prise avec un fusible intégré, je me demande de qu'elle époque ?

Peut-être dans les années 1950 ou plus.

Est-ce que toute l'installation électrique ne présente aucun danger pour la sécurité ?

Cordialement