3 messages
Decodeur G11
Bonjour,
On m'a envoyé un courrier pour échanger le mini décodeur contre un décodeur g11.
Je l'ai reçu aujourd'hui, mais je comprends pas trop: je dois renvoyer le mini décodeur et garder le G9 que j'ai déjà en ma possession, c'est bien ça ?
Pour le G11, il peut remplacer le G9, que j'ai en décodeur principal ?
Lequel est le mieux entre le G9 et le G11 ?
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.1K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Non, c'est le mini décodeur qu'il faut remplacer.
Il faut garder le G9 et le G11.
Possible de nous poster une copie du courrier (en cachant vos coordonnées ) ?
Merci
0
0
gerarmanvuca
1.4K messages
il y a 3 mois
Bonjour @Davidgrut
Si vous aviez un décodeur G9 et un mini décodeur, le remplacement concerne le mini décodeur qui ne fonctionnera plus début décembre 2025.
Donc le G9, vous pouvez le garder.
Par contre, comme le G11 est un décodeur indépendant sans relation WI-FI (5 GHz) avec le G9, il peut être branché sur une antenne satellite (dans votre cas, avec une tête 2 sorties si c'est possible) ou en communication avec votre box FAI (câble Ethernet ou WI-FI).
Pour la procédure de restitution du mini-décodeur, faites-vous rappeler en passant par votre Espace Client/Contact dont voici le lien: https://client.canalplus.com/contacts/topics/ABO/1
Le G11 est un peu mieux que le G9, car il communique en WI-FI 5 GHz avec une box FAI assez récente et son SoC est plus performant.
Cordialement
PS : @Said_EquipeCANAL
Désolé, mais j'étais en train d'écrire pendant que vous publiez.😉
(Modifié)
0
0
Davidgrut
3 messages
il y a 3 mois
Merci pour votre aide.
Pour la lettre, il faut que je regarde, mais je crois que je ne l'ai pas gardé.
0
0