enregistrements

bonjour, 

avant hier, j'ai exposé mon problème à mon interlocuteur au téléphone. Depuis que j'ai la fibre, car avant j'avait un accès par le satellite, je ne peux plus enregistrer, je ne peux que télécharger. Les enregistrements je pouvais les conserver aussi longtemps que je le voulais, les téléchargements suivants les chaînes sont toujours limités dans le temps. Ensuite lorsque je regardais mes téléchargements après 2 ou 3 feuilletons le décodeur se bloqué et un message apparaissait "ERREUR; EESPT-Technical Error"

Si j'éteignais tout et que je rallumais, j'étais tranquille pendant 2 heures. A la suite de ces explications mon interlocuteur m'a autorisé à changer de décodeur et elle m'a certifié que je pourrais à nouveau enregistrer. Je viens de recevoir mon décodeur et je ne peux toujours pas enregistrer et le comble, c'est que je peux accéder à mes téléchargements, mais pas à mes enregistrements. la vie est quand même bizarre, je suis abonné à Canal depuis plus de 20 ans et je payai un peu plu de 20 € , à cette époque quand on avait un souci au téléphone, on pouvait avoir un technicien, on lui exposait le problème, il pouvait le résoudre sinon il changeait le matériel. Maintenant j'en paye 60 et j'ai l'impression que les personnes compétentes sont dans la " Communauté" et je dois essayer de les trouver. Car elles ne sont pas au téléphone, elles sont très gentilles, mais INCOMPÉTENTE. Voilà