2 messages
erreur technique
bonjour
message durant les films en replay depuis plusieurs jours
erreur
E E S P T
Technical error
je dois reprendre en avance rapide et retrouver le film
kris.65
2 messages
bonjour
message durant les films en replay depuis plusieurs jours
erreur
E E S P T
Technical error
je dois reprendre en avance rapide et retrouver le film
kris.65
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
1.3K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ?
Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.
0
christian31691470
2 messages
il y a 3 mois
bonjour
j'ai effectué la réinstallation du décodeur, le message erreur n'est pa apparu lors d'un replay
mais cela oblige a réinitialiser le code parental et accepter HDMI pour le dolby Atmos .
merci pour votre aide
CHRISTIAN
0
lucky_62
1 message(s)
il y a 1 mois
Depuis quelques jours j ai le message erreur EESPT-TechnicalError quand je veux lire un enregistrement je précise que je regarde canal a partir du sat
J ai fait une réinstallation partiel et j ai encore le problème je pense que c est uniquement sur les chaine canal
Pouvez vous m aider
Merci
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
1.1K messages
il y a 1 mois
Bonjour @@lucky_62,
Si la réinstallation est restée inefficace, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez être rappelé. RDV sur https://client.canalplus.com/contacts/,
sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat".
Bonne journée.
0
bertrand35
3 messages
il y a 15 jours
Bonsoir.
J'ai exactement le même problème depuis quelques semaines et une réinitialisation partielle n'y a rien changé. Je viens de vérifier et effectivement, ça ne semble toucher que les enregistrements depuis (une chaine de) Canal+ car une émission de F5 est visible après enregistrement. Les anciens enregistrement C+ sont toujours visibles
Je vais donc contacter l'assistance C+ comme suggéré. En espérant qu'il ne faille pas faire une réinitialisation totale (ou changer de décodeur, ce qui revient pratiquement au même) sinon ça attendra.
A+
Bertrand D
Décodeur G9SAT, version 34.5.355.1
0
0
bertrand35
3 messages
il y a 12 jours
Bonjour.
J'ai finalement contacté l'assistance Canal+via le numéro 0970 (pas vu comment se faire rappeler, le numéro est gratuit et a répondu rapidement).
En résumé : changement du disque dur.
J'ai eu successivement les SAV niveau 1 puis 2 (je dirais plutôt 1.5 car la personne ne m'a pas paru beaucoup plus compétente que celle du niveau 1) mais personne ne semblait connaitre l'existence de ce problème ni cette erreur sauf si C+ ne sait pas comment la résoudre de manière simple et globale. D'ailleurs je n'ai vu ici aucune solution pour la régler...
On m'a naturellement fait faire les manips classiques : débranchement/rebranchement du décodeur, du disque dur, de la carte d'abonné qui n'ont rien donné (idem avec la réinit partielle).
Bref, on verra si elle disparait avec un nouveau disque dur.
A+
BD
0
0
bertrand35
3 messages
il y a 7 jours
Bonjour
Dans l'attente du nouveau disque dur Canal, j'ai branché sur le port USB du décodeur un disque personnel qui ne me servait pas et, après formatage en ext4 par le décodeur, j'ai pu enregistrer et lire correctement un programme de la chaine Canal+. Idem avec un téléchargement.
Ça corrige donc bien le problème, sans pour autant l'expliquer !
A+
BD
0
0