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G9 : Voyant allumé le matin
Bonjour,
Trouvant de plus en plus souvent le voyant sur le devant resté allumé après la maintenance nocturne, le Service client m'a conseillé de procéder à une réinstallation partielle , sans résultat ; puis une complète toujours sans résultat; Finalement il y a eu un échange standard du G9. Après une semaine le problème vient de réapparaitre !!
Voyant du devant allumé, décodeur bloqué, obligé de l'éteindre via le bouton arrière et de le réallumer.
Quelqu'un a -t-il ce problème ?
Cela peut-il provenir du logiciel ? De ma connexion hdmi-cec ? Pourquoi cela marchait bien pendant des années ?
Merci
gerarmanvuca
180 messages
il y a 2 mois
Bonjour @midu78
A la lecture de votre description, il semblerait que le décodeur n'arrive pas à finaliser son processus de maintenance nocturne vous obligeant de le réinitialiser par un arrêt et un redémarrage électrique.
Pour un décodeur UHD-4K CANAL paramétré en mode de réception OTT tout se passe par internet (nécessaire d'avoir un débit correct et stable).
Si vous êtes en mode satellite, est-ce que la qualité de réception est bonne ?
Le support technique CANAL vous a-t-il fait exécuter certains tests dans ce domaine-là ?
Si ceux-ci sont bons, vous pouvez demander un autre changement de décodeur.
Cordialement
(Modifié)
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