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Menu non fonctionnel, il est impossible d'accéder aux services
Bonjour,
depuis quelques semaines, il nous impossible de faire fonctionner le menu sur notre décodeur Canal+.
Nous ne pouvons pas accéder aux services comme le replay.
Nous avons débrancher le décodeur, effectuer plusieurs redémarrages : cela a résolu pendant quelques heures puis le problème est réapparu.
Merci pour votre aide
jphxro3_
6 messages
il y a 17 jours
Bonjour, J'ai le même problème depuis hier, je n'ai plus d'accès au menu. Merci pour votre aide.JP
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 17 jours
Bonjour,
Après avoir redémarré votre décodeur, pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ?
Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.
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jphxro3_
6 messages
il y a 17 jours
@Frederic_EquipeCANAL Merci pour la réponse. Je viens de faire la réinstallation et je suis bloqué après l'appairage de la télécommande qui continue à clignoter. Le message "Appairage réussi" s'est affiché mais et je suis passé sur la connexion internet.Il est impossible de sélectionner la livebox car la télécommande ne fonctionne pas. Je suis bloqué et je n'ai plus d'accès aux chaînes. A l'aide!
Ce matin j'ai redémarré le décodeur et on a franchit une étape car la connexion internet est faite mais je ne n'arrive pas à passer à l'étape suivante car la télécommande clignote toujours et ne fonctionne pas
Problème résolu avec chatbot!
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 16 jours
@jphxro3_,
Dans ce cas, je vous invite à suivre les conseils de cette FAQ pour réussir l'appairage de votre télécommande.
Comment appairer et prendre en main la télécommande du Décodeur CANAL+ ? | CANAL+ Assistance
Edit : Je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre. Bonne journée.
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