Page accueil indisponible

Bonjour, 

Depuis plusieurs semaines,  je n’ai pas accès à la page d’accueil sur ma tv. J’ai le message : " erreur technique,  suite à un problème technique,  le service est momentanément interrompu.  Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée "

Ayant un décodeur canal en connexion avec ma box free, je l’ai débranché et rebranché à plusieurs reprises.  A chaque essai,  le résultat est le même. La page d'accueil est de nouveau présente et accessible mais dès que j’éteins le décodeur,  le problème revient.  

Pourriez-vous s’il vous plaît m’expliquer la raison de ce problème ? Auparavant,  je n’avais aucun soucis . 

Merci pour votre aide