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Panne de décodeur
Bonjour depuis quelques temps je tombe en panne de son avec le décodeur canal+;j'ai téléphoné 4 fois au service technique qui a réparer le problème en me disant chaque fois que cela ne se reproduira plus mais c'est tout de même la quatrième fois que je téléphone pour la même panne .Y aurait-il pas la possibilité de changer le décodeur .Merci pour votre réponse
Frederic_EquipeCANAL
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il y a 6 mois
Bonjour,
Désolé, il vous faudra de nouveau contacter un technicien conseil (en insistant bien sur la récurrence du souci). Il pourra, après son diagnostic, procéder à l'envoi d'un nouveau décodeur.
Bonne journée.
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maurice32034370
1 message(s)
il y a 6 mois
Bonjour, j ai exactement le même problème depuis quelques temps, je dois redémarrer électriquement le décodeur pour retrouver le son
Quelqu un aurait il la résolution définitive de ce defaut ?
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 6 mois
Bonjour @maurice32034370
Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ?
Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.
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Rajito7
2 messages
il y a 6 mois
Bonjour, depuis quelques jours même soucis.
Plus de son sans aucune raison, il faut redémarrer le décodeur par le bouton arrière et cela remarche.
De même obliger de redémarrer le décodeur marche/arrêt 2-3 fois par jour car l'image se fige (peu importe la chaîne).
Connexion en fibre Ethernet (connexion excellente).
Réinstallation partielle effectuée.
Décodeur Humax G9S-HMX1
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Frederic_EquipeCANAL
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4.4K messages
il y a 6 mois
Bonjour @Rajito7,
Si la réinstallation partielle du décodeur est restée sans effet, je vous invite donc à contacter un technicien conseil pour un diagnostic personnalisé.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
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pasiphae2
2 messages
il y a 3 mois
Panne décodeur ! Tout essayé il fait toujours pareil , s éteins et se rallume
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pasiphae2
2 messages
il y a 3 mois
Échanger décodeur , comment faire ?
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Frederic_EquipeCANAL
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4.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Si ce souci est persistant, je vous invite donc à contacter un technicien conseil pour un diagnostic personnalisé.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
Bonne journée à vous.
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