Pb d'acces a la zone programme pour programmer des enregistrements

Bonjour ;

Lorsque je vais dans la zone programme a de la page d'acceuil celle ci reste noire et ne devient pas rouge ;je fais ok elle s'affiche en rouge mais je ne peux pas choisir les chaines celles ci reste noire et innaccessible .

Je doit eteindre le decodeur avec le bouton arriere et apres redemarrage cela fonctionne qqs heures et cela recommence apres .

J'ai ce probleme depuis l'echange de decodeurs suite a plantage ,j'ai changé une 1ere fois et ce probleme est apparu avec le decodeur reconditionné ;j'ai repris contact avec Canal et apres de muliple test et essai le disqque dur a été changé mais tjrs le pb ;echange par un autre decodeur et le pb persiste en plus sur celui ci le son se coupe de temps en temps !

Comment avoir un decodeur Neuf pour avoir un fonctionnement correct car il semble que les reconditionné soient frequement defectueux .

J'ai deja eu se type de probleme de changements multiples avec le decodeur cube ,alors cela commence vraiment a me fatiguer d'appeler le service client , passer par les tests et reset de decodeur qui ne servent a rien , n'ameliore pas le fonctionnement et se termine par un nouvel echange de decodeur qui sera PEUT ETRE OK

merci .