Perte de mon identification Netflix

Bonjour,

A chaque accès à Netflix, canal 22, ce dernier me demande de me réidentifier lorsque mon décodeur à été éteint au paravent.

Si mon décodeur n'a pas été éteint, je peux changer de canal, 1 par exemple et revenir ensuite au 22 et là il se connecte à  Netflix sans problème.

Contrôle effectué, Netflix reconnait bien que cet appareil fait pourtant partie de ma famille.

Que faire pour que ce décodeur ne perde pas la mémoire, j'ai essayé plusieurs fois de le réinitialiser, mais rien n'y fait;