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Plusieurs petits bugs
Bonjour, Depuis quelques semaines, mon décodeur tv rencontre des petits problèmes qui ne sont pas graves mais qui deviennent embêtants. L'écran d'accueil (chaine 8) ne s'actualise automatiquement après le visionnage par exemple d'une série. Le nouvelle épisode ne s'affiche pas dans "continuer la lecture". On est obligé d'appuyer sur la chaine 8 pour rafraichir et mettre à jour. D'autre part, le décodeur a parfois du mal à démarrer : obliger d'appuyer plusieurs fois sur la télécommande. L'écran d'accueil ne s'affiche pas toujours et on a un écran noir, on doit de nouveau appuyer sur la 8 pour avoir l'écran d'accueil.
Tout ceci n'est pas grave mais j'espère que cela ne va pas empirer.
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gerarmanvuca
1.4K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
@michele51089062
Quel est le modèle de décodeur (étiquette derrière et dessous) ?
Etes-vous en mode de réception satellite ou internet ?
Sachez qu'en cas d'intempéries importants ou d'une réception difficile par satellite il bascule automatiquement en mode internet et si vous avez peu de débit (réseau internet cuivré ADSL), vous aurez un écran noir sur le canal d'accueil.
Pour savoir, si vous êtes toujours en mode satellite, vous pouvez aller sur le canal 911.
Regarder en bas en droite si vous avez des informations du Transpordeur, Puissance et Qualité (si des tirets et aucun signal, vous êtes passé en mode de réception internet).
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Vérifiez dans les paramètres du décodeur (roue dentée en haut à droite du canal d'accueil) que la case "désactiver la Recommandation et Personnalisation" ne soit pas cochée.
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C'est un problème que rencontre certains abonnés, ou même l'inverse le matin, il se trouve allumé et non en mode veille (déjà signalé par plusieurs sujets ouverts sur ce forum).
Dans ma famille, il vient d'apparaître également en étant allumé le matin (non en mode veille) après la maintenance de nuit pour un décodeur G9 (2ème génération) en mode de réception satellite, même après une réinstallation partielle de celui-ci.
C'est probablement dû à une mise à jour des décodeurs paramétrés en mode de réception satellite (pour mon cas, aucun souci sur 2 décodeurs G9 Humax et G11 Sagemcom en mode de réception internet/OTT).
En espérant que @Frederic_EquipeCANAL et ses collègues ont fait le nécessaire pour transmettre ce problème (perdurant depuis quelques semaines) auprès des équipes techniques (et peut-être de leur sous-traitant WYPLAY pour le Middleware, s'il est concerné) . 😉
Cordialement
(Modifié)
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Frederic_EquipeCANAL
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3.7K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
@gerarmanvuca
Merci à vous pour ces recommandations et ces conseils qui seront sans doute utiles.
@michele51089062
Comme l'évoque @gerarmanvuca le souci du démarrage de votre décodeur est connu de nos services. Nos équipes travaillent à sa résolution (même si cela à tendance a tarder j'en conviens).
Bonne journée à vous.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.7K messages
il y a 3 mois
Bonsoir,
Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ?
Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.
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michele51089062
5 messages
il y a 3 mois
Réinstallation partielle faite, cela ne change rien
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jcp77
317 messages
il y a 3 mois
J'ai constaté, sur mes 2 décodeurs, ce défaut. Aucune installation ou échange de décodeur ne résoudra le problème.
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