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Problème d'enregistrement avec message d'erreur EESPT-TechnicalError
Bonjour, depuis mi-mai, plus moyen de programmer les enregistrements de canal+. Je programme bien l'enregistrement mais ensuite, si je veux le voir, j'ai systématiquement un message d'erreur EESPT-TechnicalError. Et je viens de me rendre compte que j'ai le même problème sur les téléchargements ( pas forcément de films sur canal + ), la différence étant que je peux commencer à le voir pendant quelques minutes et ensuite message d'erreur ? Pour info, j'ai appelé plusieurs fois CANAL pour expliquer le problème et on a fait mise à jour intégrale, puis changement de décodeur pour finir pas changer le disque dur ( ce qui m'a fait perdre tous mes enregistrements ) et rien n'a résolu le problème. A mon dernier appel la semaine dernière, on m'a dit résoudre le problème sous 72 h et pas de news ! Si quelqu'un a une idée ou la solution, merci par avance
gerarmanvuca
680 messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonne63451w2y
Comme vous devez avoir une parabole pour pouvoir enregistrer vos programmes avec un décodeur UHD-4K/HDR10 CANAL+, si vous avez subi les fortes perturbations météorologiques, avez-vous vérifié qu'il est bien repassé en mode de réception satellite ?
D'autre part, ils ont changé le format (maintenant DASH) de téléchargement devenu très très lent (de l'ordre de 7 à 8 Mbps) à cause des limites techniques des décodeurs CANAL+ actuels.
Donc, un contenu n'est visualisable seulement qu'à la fin de son téléchargement complet, pouvant durer quelques heures, en fonction de la définition (HD, UHD-4K ou UHD-4K/HDR) et de sa durée.
Cordialement
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dbitsch
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il y a 2 mois
Bonjour,
j’ai le même problème depuis quelques mois.
je peux programmer et enregistrer toutes les chaînes sauf canal+.
j’ai essayé quelques manipulations comme réinstaller partiellement le décodeur, arrêt électrique, 3 minutes d’attente, retrait de la carte et redémarrage..
aucun changement pour le moment.
je ne suis pas sur le wifi mais satellite parabole.
vous avez trouvé une solution ?
merci
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htvb
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour
Je rencontre la même erreur lorsque j'enregistre une émission.
L'enregistrement est toujours "en cours", même si la date de fin est dépassée.
Pour info je suis connecté par satellite.
Cordialement
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.5K messages
il y a 2 mois
Bonjour @dbitsch
Recevez-vous correctement la chaîne CANAL+ en direct ?
Vous n'observez pas un message d'erreur ou un effet mosaïque sur les images par exemple ?
Merci.
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jeanpatrick1576154
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il y a 1 mois
Bonjour, idem. Les téléchargements sont longs et la surprise vient quand on veut visionner, certains affichent le message d'erreur EESPT-Technical Error. Parfois le programme commence puis s'arrête en affichant le message d'erreur. C'est pénible surtout au prix élevé de l'abonnement! Et comme C+ ne répond pas... (***un abonné de toujours qui a bien envie d'aller voir ailleurs!
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