Problème qualité image 4K HDR avec nouveau décodeur CANAL (G11) sur TV OLED LG

Bonjour @user5415782,

TV : LG OLED (2016)

Quelle est sa référence ?

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Décodeur : CANAL G11 Cor1

A notre connaissance sur ce forum assistance, l'@Equipe CANAL ne nous a pas indiqué de modèle G11 avec un nouveau fabricant.

Depuis pas mal mois, celui connu des abonnés est le G11 de fabrication Sagemcom (c'est mon cas).

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Dans le Replay, pour les films cités en HDR (sur TV XR-55X90J/2021):

-“Dragons” est bien délivré en définition UHD-4K/HDR10.

-"F1" est annoncé en Dolby vision sur l'application CANAL+ et transmis comme tel sur celle-ci, tandis que sur le décodeur, il est indiqué en HDR10 et bien diffusé dans cette définition. 

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Il semble que certains contenus CANAL 4K soient désormais diffusés en HLG.

A ce jour, il n'y a pas de films/séries proposés en UHD-4K/HDR-HLG (définition d'images non utilisée pour le cinéma et les séries).

Ils sont soit en SDR, soit en HDR10 sur les décodeurs CANAL+, ou soit en Dolby Vision sur l'application CANAL+ (TV Compatibles).

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J’ai également constaté une différence de qualité notable sur les chaînes TNT :

la qualité d’image d’une chaîne TNT via le décodeur CANAL est inférieure à celle de la même chaîne reçue directement via le tuner TNT intégré de la TV.

Il faudrait préciser si votre décodeur est paramétré en mode de réception internet ou en mode de réception satellite entraînant des différences notables dans l'encodage et la compression vidéo suite au nouveau plan de service, affectant particulièrement l'utilisation en mode satellite.

La qualité vidéo des chaines de la TNT (direct tuner TNT/TV) est meilleure que sur les décodeurs CANAL+ (G9/G10 et G11) paramétrés en mode de réception internet (OTT), du fait de l'encodage avec une compression moins importante par un flux vidéo HD quasiment 2 fois plus élevé.

Cordialement

Bonjour

Merci pour votre réponse.

Voici des infos supplémentaires:
TV: LG Oled 55C6V 4k HDR 3D
Décodeur: CANAL G11 Sag1 (cor1 c'était sur l'étiquette du disque dur :(... )
Avec Satellite pour le direct + WIFI sur abonnement fibre (largement suffisant pour du 4K selon le décodeur)
J'imagine qu'en mode replay/streaming, on passe forcément par la connexion WIFI.

Donc si canal ne diffuse pas de HLG mais uniquement du HDR10 pourtant compatible avec ma TV, pourquoi le décodeur n'envoie pas ce HDR? Et surtout quel format envoie t-il pour que ma TV affiche le film "F1 (ou "Dragons) tellement fade et sombre qu'on ne voit même pas de couleur, et que l'on ne distingue que très peu les visages de personnes discutant dehors en pleine journée... La définition est horrible... 

C'est bien simple je ne peux plus regarder de programmes canal, apple et hbo (en passant par le décodeur canal) tellement ça pique les yeux :(
Avant apple tv (toujours via décodeur canal) envoyait une super image... ce n'est plus le cas.

Maintenant seul netflix envoie une belle image (via le décodeur en activant HDR sur la TV) avec une bonne définition (surement HD upscalé car avec l'abonnement de base Netflix), donc le décodeur est capable techniquement d'envoyer une bonne image, et le raccordement avec la TV n'est pas le problème (HDMI).
Simplement, canal envoie un format non adapté...

Si vous avez des suggestions je suis preneur car actuellement, nous sommes dépité... et le service technique n'a pas été d'un grand secours ("il faut activer le HDR, le 2160"... et plus rien... plus de nouvelles...).

Merci.

Cordialement

Est ce que cela pourrait provenir d'un probleme EDID? 
Le décodeur ne comprendrait pas ce que supporte la TV et renverrait un format style SD?
Faut il un boitier pour forcer l'EDID à 4k HDR?

Bonjour,

Tu indiques dans ton dernier message avoir l'abonnement "de base" de Netflix. J'en déduis que ça n'est pas l'abonnement Premium (comme on pouvait le supposer dans ton premier message où tu parles de Netflix HDR) et que le signal n'est donc que 1080p et SDR. Difficile donc de comparer avec une image UHD/HDR...

As-tu essayé de changer de câble HDMI ? ou de le brancher sur une autre prise HDMI du téléviseur ?

Enfin, ton téléviseur reçoit-il encore des mises à jours de LG ? As-tu installé l'appli Canal sur ton téléviseur (s'il est connecté) pour tester ces mêmes programmes dessus ?

Avec Netflix, HDR est automatiquement activé sur la TV... donc pas de souci de cable ou de prise HDMI.
Mon abonnement canal => Canal Cine series (avec netflix de base donc).
Je ne pense pas que l'application canal soit disponible sur ce model (WebOS 3.0 il me semble) mais je vais regarder.

Il y a bien un problème quelque part car ça n'est pas normal que le Netflix active le HDR sur ton téléviseur avec un abonnement Netflix non Premium.

L'appli Canal+ ne fonctionne qu'à partir de WebOs 4.0...

oui pas d'application canal dispo sur ma TV.
je viens de changer de HDMI (pour utiliser celui de mon lecteur 4K 3D qui fonctionne très bien) => même souci.
oui c'est étrange que HDR soit activé avec Netflix mais j'ai vu beaucoup de gens s'en plaindre (moi je suis ravi!).
le support technique m'a dit "HDR avec netflix, c'est normal"...
le fait que le flux venant de netflix est bon alors que le reste est moyen voire catastrophique, montre selon moi que le problème vient du décodeur / canal.

et pas de mise à jour dispo pour ma TV

Bonjour,

@user5415782 

Il faut savoir, il y a quelques mois, les développeurs sont intervenus sur l'interopérabilité HDMI de tous les décodeurs CANAL+ G9/G10 et G11, donc forcément des modifications sur les échanges de données entre appareils par l'EDID-HDMI.

Avez-vous vérifié si dans un paramètre HDMI de cet ancien TV LG (10 ans), il est bien réglé en mode "étendu" (ou autre terme équivalent), afin de prendre toute la bande passante vidéo de la définition UHD-4K/HDR ?  

Le câble HDMI utilisé est-il bien certifié HDMI 2.0b min, et est-il raccordé à un port HDMI 2.0/HDCP 2.2 du TV (dont il faudrait aussi peut-être qu'il y ait eu une mise à jour adaptée) ?

Sur tous nos TV actuels, il y a une gestion électronique/informatique des ports HDMI 2.0/2.1/2.2/2.3 // HDCP2.2 (2.3) par un contrôleur dont certains TV peuvent recevoir des mises à jour sur ce point.

Les problèmes du HDR activé systématiquement avec Netflix ainsi que du Dolby Digital 5.1 inexistant sur des anciens équipements audio-vidéo sont connus sur ce forum d'assistance.

Netflix et CANAL+ semblent travailler pour les résoudre, aussi bien du côté de leurs serveurs que des décodeurs.

Cordialement

Bonjour,

Je crois que vous les avez mis en PLS avec un tel rapport.

Je possède un Samsung s95f en 55' et je rencontre les mêmes soucis que vous avec mon décodeur 4k. J'ai testé sur deux sources 

- décodeur 

-Appli canal plus sur ma Samsung 

Résultat, sur le décodeur les noirs sont fades, l'image n'est pas nette alors que sur l'appli le rendu des noirs et des blancs sont parfait.

J'ai ensuite testé en HDR un documentaire sur Apple TV. Même constat. J'ai l'impression que le hdr et 4k sur le décodeur n'est qu'un vulgaire resampling pour donner un effet. Par contre, sur l'application canal plus du tv, c'est une qualité incroyable.

J'ai bien la source d'amplification de l'image d'activé sur tout les ports HDMI de la tv (j'ai une console de jeu, je connais les réglages pour activé les sources), j'ai le câble HDMI fournit par canal. Donc, le problème reste la qualité du décodeur.

L'autre facho de Bolloré, pété de thune, ferait mieux de mettre son pognon dans du matos de meilleur qualité au lieu de remplir les caisses pour Bardella ou Zemmour.

Bonjour à tous,

@charles10270

Le décodeur CANAL+ n'a pas de processeur de traitement vidéo.

Par contre, il peut réaliser une mise à l'échelle UHD-4K (upscaling basique) quand on le règle dans ses paramètres image en 2160p50.

Donc, à ne régler dans cette définition d'images que pour les 6 chaines (au total) du Direct en UHD-4K/SDR et HDR10 et les contenus du Replay indiqués comme tel (à condition que ces contenus ont été masterisés nativement dans les studios d'étalonnage)

Pour les autres chaines du Direct en HD (débit 4,5 Mbps encodés en AVC/H.264), laissez le TV avec son processeur vidéo effectuer l'upscaling UHD-4K avec toutes les améliorations possibles en fonction des réglages vidéo mis à notre disposition (pour mon cas, processeur XR à intelligence cognitive/Sony/calibré par logiciels UHD-4K/SDR, HDR10, Dolby Vision et mires d'étalonnage).

Paramétrés en mode de réception internet, le décodeur CANAL+ reçoit exactement les mêmes fichiers vidéo que l'application CANAL+ de leurs CDN, avec le même débit et le même encodage.

Donc, si l'on applique strictement les mêmes réglages d'images avec toutes ces options possibles dans le menu TV (nécessitant une bonne connaissance de l'interaction entre chaque paramètre) pour l'HDMI du décodeur CANAL+ en ayant bien réglé la définition correspondante au fichier vidéo lu (HD ou UHD-4K/SDR et HDR10), la qualité doit être identique avec l'application CANAL+.

La différence importante se situe avec la définition supérieure de l'UHD-4K/Dolby Vision accessible avec l'application CANAL+ (TV compatible) par rapport au même film/série (exemple les contenus APPLE TV+) proposé seulement en HDR10 par le décodeur CANAL+.

A ce jour, aucun téléviseur (grand public) actuel n'est capable de reproduire la totalité de la vision humaine.

Certains modèles (très haut de gamme) commencent à dépasser l'espace colorimétrique REC 2020, mais malgré cela, ils sont encore loin de couvrir toutes les longueurs d'ondes que nous sommes capables de percevoir dans la réalité.

Après pour l'appréciation, nous sommes dans la subjectivité de l'être humain avec tous les superlatifs quelquefois employés que peut provoquer une émotion personnelle face aux couleurs.😉

Cordialement

Bonjour j'ai un souci avec mon application native m'y canal sur tv Philips oled 910, 

Lorsque je visionne un programme HDR le logo s'affiche bien sur la tv mais les réglages ne bouge pas l'image est très sombre et reste en sdr, quelq'un a t'il ce problème ? 

Bonjour,

@jemulle 

Avez-vous vérifié que dans les paramètres/réglages de l'application CANAL+ (version actuelle : 5.61.2) sous OS Android "HDR sur certaines chaines" soit sur "AUTO" ?

Cordialement

Bonjour et merci pour l'intérêt,oui c'est sur auto j'ai même essayé forcé, l'image est toujours sombre et bien meilleur sur la chaîne uhd sans le HDR , je précise que sur Netflix ou autre plateforme cela fonctionne parfaitement. Le problème vient de l'application my canal, mais ce qui est vraiment bizarre c'est que la tv reçois bien le signal HDR vue quel l'affiche, mais les réglages reste en sdr , je comprend vraiment pas. 

@jemulle ,

Avez-vous essayé par une désinstallation et réinstallation de l'application CANAL+ ?

PS : à supprimer également les données mises en cache, avec en plus un redémarrage préventif du TV.

Cordialement