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Replay ne fonctionne plus
Bonjour, le Replay ne fonctionne plus. Ce problème est apparu il y a une dizaine de jours, a été résolu mais est de nouveau présent depuis 48 heures. Quelqu'un rencontre t'il ce souci?
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Bonjour, le Replay ne fonctionne plus. Ce problème est apparu il y a une dizaine de jours, a été résolu mais est de nouveau présent depuis 48 heures. Quelqu'un rencontre t'il ce souci?
Réponse certifiée par CANAL+
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.8K messages
il y a 14 jours
Bonjour à tous,
Afin de nous aider dans notre diagnostic, pouvez-vous nous préciser :
Par avance merci.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.8K messages
il y a 19 jours
Bonjour,
Votre message ne contient pas suffisamment d’informations pour que nous puissions vous répondre de manière précise.
Pourriez-vous nous fournir davantage de détails, comme le type d’appareil utilisé, le message d’erreur affiché, ainsi que toute autre information qui pourrait nous aider à mieux comprendre votre situation et à vous accompagner efficacement ?
Merci d’avance et à bientôt.
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abonne98m633p1
8 messages
il y a 18 jours
Je confirme, idem pour moi
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Chanson
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il y a 16 jours
Idem le replay ne marche plus (écran noir sans msg d' erreur que je lance le film) avec le décodeur canal plus. La TV en direct est ok
Box fibre et décodeur arrêtés électriquement sans effet sur le replay.
Par contre c est ok avec l application. Mycanal avec une connection wifi sur la box
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.8K messages
il y a 15 jours
Bonjour @Chanson,
Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur ?
Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.
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abonne71qm2687
5 messages
il y a 14 jours
oui canal plus à la demande ne fonctionne pas avec le decodeur chez moi, malgré toutes les mises à jour et reinitialisation.
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abonne71qm2687
5 messages
il y a 14 jours
j'ai appelé 2 fois le service client et on m'a dit que c'etait un probleme avec l'operateur sfr, mais ca fait 3 jours que ca dure!
(Modifié)
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guitare65
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il y a 13 jours
Mon opérateur est Bouygues et je certifie que les problèmes de "Replay et coupures de son" ne datent pas d'hier. Ancien et nouveau décodeurs, je regarde TNT et Autres chaînes uniquement via le décodeur Canal Plus.
Le cas le plus explicite : je décide de regarder une saison complète d’une serie ; les épisodes s'enchaînent sans problème et je peux me permettre plusieurs temps de pauses. Lors de la fin du visionnage, si je sors du programme et redemande la saison, aucun épisode n’est validé regardé. De plus, impossible d'accéder au visionnage d'autres replay ( je navigue sur les grilles Canal Plus sans avoir accès au contenu choisi ). Les chaînes en direct fonctionnent et si je poursuis sur un programme de Télé, le son se coupe au bout d’un certain temps après une diminution d'intensité.
Les deux problèmes se règlent en éteignant et rallumant le décodeur voir, parfois, la Box.
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