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Restitution décodeur
Bonjour
J'ai appelé le service client plusieurs fois pour avoir un bon de retour de mon décodeur.
J'ai bien reçu le mail indiquant que je trouverai le bon dans la rubrique "Mes documents" mais elle est vide.
On m'a promis un courrier postal sous 10 jours .... cela fait 3 semaines sans aucun courrier.
On m'a promis un mail il ne m'est jamais parvenu ...
On dirait un parcours du combattant ....
Que puis-je faire ?
Merci de vos réponses.
Said_EquipeCANAL
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4K messages
il y a 3 mois
Bonsoir,
Sur votre espace client et dans la rubrique "Contact", est-ce que le document s'y trouve ?
Merci.
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duktine
2 messages
il y a 3 mois
Je n'ai aucun document sur mon espace.
Je n'ai reçu au courrier.
Ni aucun mail ....
Et cela semble être assez courant chez Canal+.
Faut-il que j'annule tout mon abonnement et bloque les prélèvements pour espérer avoir un retour quelconque ?!!!
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Said_EquipeCANAL
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4K messages
il y a 3 mois
Le document devrait se trouver sur votre espace client. Si ce n'est pas le cas, ce n'est pas normal.
Je vais transmettre votre dossier aux équipes concernées et je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.
Merci.
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Said_EquipeCANAL
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4K messages
il y a 3 mois
Bonjour @duktine
Le document devrait se trouver désormais dans la rubrique "Contact".
Pouvez-vous me le confirmer ?
Merci.
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abonne1l52163
4 messages
il y a 3 mois
Idem même problème depuis octobre 2025. Après vous ne pourrez plus les contacter par téléphone mais uniquement par ce biais d'écriture . C'est la prise de tête infernale.
Beaucoup de pub, mais aucune efficacité administrative.
Bon courage
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