Restitution matériel

Bonjour,

J'ai 99 ans et je tente désespérément de restituer un décodeur déclaré défectueux. Il n'y a que quelques relais qui prennent les retours Canal+ et je m'épuise à en faire le tour dans ma ville. Le code barre semble défectueux, personne n'arrive à le scanner. Il est pourtant bien imprimer. Le temps presse car Canal+ s'apprête à me facturer ce matériel qui ne fonctionne pourtant plus. Des expériences similaires de codes barres qui ne marchent pas et de trop peu de lieux ouverts aux retours? Merci.