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Téléchargement de film via internet
Bonjour,
J'ai un décodeur Canal+ et un disque dur lui aussi fourni par canalsat.
J'ai une parabole pour le direct et une connexion internet via WIFI pour les téléchargements. J'ai la fibre.
Selon le test de connexion, le signal WIFI est excellent.
Il y a quelques jour, tous les films/séries téléchargés on disparus.
Depuis si j'essaye de télécharger j'ai soit une "erreur technique essayez ultérieurement" soit le téléchargement se fait, mais impossible de voir le film. le petit signal d'attente (le machin qui tourne) s'affiche et ca reste là dessus.
Ceci sur le décodeur canal+, pas sur l'application. Sur PC ca fonctionne bien, mais je n'aime pas regarder la télé sur un PC :(
Merci pour votre aide
Said_EquipeCANAL
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3.4K messages
il y a 7 jours
Bonjour,
Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ?
Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.
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philippe3056026
8 messages
il y a 7 jours
Bonsoir,
Jai lancé la réinstallation partielle, à l'étape "appairage de la télécommande" j'ai appuyé sur menu et ok comme demandé.
Ensuite j'arrive sur la connexion internet. La télécommande n'agit plus. la led clignote mais impossible de faire des choix
j'ai éteint / allumé le décodeur et je retombe sur cette phase internet avec la commande inopérante.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.4K messages
il y a 7 jours
Retirez puis remettez les piles de la télécommande cela va permettre de la réinitialiser.
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philippe3056026
8 messages
il y a 7 jours
j'ai essayé mais non. Je retente
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philippe3056026
8 messages
il y a 7 jours
bon, j'ai réessayé, la telecommande clignote dès que je remets les piles et n'agit toujours pas
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.4K messages
il y a 7 jours
Sur le côté du décodeur (à côté de la fente de la carte), vous devez avoir un bouton d'appairage. Pouvez-vous appuyer dessus et me dire ce que vous constatez ?
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philippe3056026
8 messages
il y a 7 jours
rien, il ne se passe rien. Appui court ou long
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Said_EquipeCANAL
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3.4K messages
il y a 7 jours
Dans ce cas, essayer de passer la télécommande en infrarouge
Décodeur allumé, faire un appui simultané et prolongé sur les touches "Mute" et "9" jusqu'à ce que la diode s'allume.
Une fois la diode allumée, appuyer successivement sur les touches "1", "5" et "9" : la diode clignote 3 fois =>, le mode infra-rouge est activé.
Tenez-moi informé.
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philippe3056026
8 messages
il y a 7 jours
rien a faire, la diode continue de clignoter quoi que je fasse
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.4K messages
il y a 7 jours
Une touche ne serait-elle pas restée enfoncée ?
Si vous appuyez plusieurs fois sur OK, le clignotement s'arrête ?
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philippe3056026
8 messages
il y a 7 jours
non, le clignotement s'arrête au bout de quelques temps si je ne touche à rien, dès que j'appuie sur n'importe quelle touche ca re-clignote
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Said_EquipeCANAL
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3.4K messages
il y a 7 jours
En appuyant longuement sur Mute+9 , la diode ne reste pas allumée et fixe ?
Si ce n'est pas, je pense qu'il va falloir contacter un conseiller pour remplacer le matériel.
Je suis désolé pour la gêne occasionnée.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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philippe3056026
8 messages
il y a 7 jours
D'accord, merci pour votre aide.
Bonne soirée
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