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un de mes décodeurs refuse de se connecter
bonjour cela fait au moins deux semaines que j essaye de connecter un de mes décodeurs et il refuse il s affiche sur l 'écran vos droits sont inactifs
alors que mon autre décodeur marche bien j ai débrancher le décodeur en panne et il repart pas. MERCI de votre réponse
Said_EquipeCANAL
425 messages
il y a 9 jours
Bonjour,
Est-ce que ce décodeur est toujours enregistré sur votre dossier ?
Le numéro de sa carte apparait bien sur votre espace client/Matériel ?
Merci.
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suzetteprato
2 messages
il y a 9 jours
bonsoir merci oui j arrive sur le choix des chaines et refuse de se programmer j ai vraiment tout
essayer MERCI D avance de votre réponse
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Said_EquipeCANAL
425 messages
il y a 9 jours
Juste pour confirmer le point, le numéro au dos de la carte(sous le code barre) est bien affichée sur votre espace client/matériel ?
Si c'est bien le cas, éteignez/rallumez votre décodeur à l'aide de l'interrupteur au dos puis positionnez-vous sur la chaîne 28 pendant 5 minutes.
Dites-moi si vous constatez une amélioration après cela ?
Merci
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gerarmanvuca
387 messages
il y a 8 jours
Bonjour,
@suzetteprato
Si vous avez deux décodeurs indépendants l'un de l'autre et que vous avez bien réactivé vos droits des deux modèles tout en ayant toujours ce type de message, vous pourriez essayer en tapant successivement 3 fois la touche "8" sur la télécommande du modèle concerné.
Cordialement
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