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Erreur échange décodeur
Bonjour, j’ai reçu mon nouveau mini décodeur et je me suis trompé, je l’ai échangé avec le décodeur principal. J’ai même renvoyé le décodeur principal . Est-ce qu’il faut que je recommande décodeur principal ou que je garde le mini décodeur, je sais pas au niveau de la performance ?
gerarmanvuca
1.3K messages
il y a 23 jours
Bonjour @abonne093440yi,
Le décodeur G11 aux dimensions réduites que vous avez reçu, possède exactement les mêmes fonctionnalités que le décodeur principal renvoyé par erreur.
Si vous avez toujours le mini décodeur, il faudrait l'échanger pour un autre décodeur G11 ou G9 (suivant leur disponibilité).
Pour cela, vous pouvez les contacter en passant par votre Espace Client : https://client.canalplus.com/contacts/
NB: Malheureusement, si vous avez un disque dur avec des enregistrements, ils seront perdus lors d'une installation avec un nouveau décodeur.
Cordialement
(Modifié)
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abonne093440yi
5 messages
il y a 23 jours
Merci pour votre réponse, je viens de contacter canal , il sont complètement perdu. Donc si je vous comprends bien , je peux garder le G11 que j’ai reçu en décodeur principal qui est de la même qualitée d’image. Et que je recommande un G11 pour remplacer mon ancien Mini décodeur?
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.4K messages
il y a 23 jours
Le mini Décodeur ne sera pas maintenu, donc vous devez en effet en demander le remplacement.
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gerarmanvuca
1.3K messages
il y a 23 jours
@abonne093440yi
Comme l'indique @Olivier_EquipeCANAL, ce mini décodeur ne correspondant plus aux normes sécuritaires fixées par Canal+ (probablement imposées par les ayants droit des contenus), il va être supprimé.
Les conséquences, c'est la perte de vos enregistrements si vous avez un disque dur.
Cordialement
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