frais de livraison

Bonjour @bbelle,

Faires une réclamation en passant par votre Espace Client/Contact :

https://client.canalplus.com/contacts/contracts/1

Si votre demande est légitime, lors du rappel téléphonique d'un conseiller CANAL+, il y a des chances qu'un accord soit trouvé.

Cordialement

Bonjour,

Lors de mon appel, pour l'échange de mon mini décodeur obsolète en décembre, le conseiller Canal m'a bien précisé que la livraison à domicile était payante et elle était gratuite en point relais, j'ai donc choisi le point relais.

Si votre conseiller n'a pas évoqué ce point, je pense que Canal va vous rembourser ces frais, enfin j'espère !  

Bonsoir,

Les 3 € semblent concerner les frais de livraison si vous avez décidé de faire livrer le décodeur chez vous (et non en point relais). N'hésitez pas à contacter un de Conseillers Clientèle pour faire le point à ce sujet. Rendez-vous dans la rubrique Contact de votre Espace Client pour ce faire : https://client.canalplus.com/contacts/

@gerarmanvuca : je ne sais pas si vous avez vu mon message sur un autre fil. Le lien https://client.canalplus.com/contacts/contracts/1 peut uniquement fonctionner si l'abonné dispose de plusieurs contrats. Il est préférable de simplement communiquer le lien général 🙂 : https://client.canalplus.com/contacts/

Je n ai pas eu le choix pour la livraison 

Votre conseiller a dit livraison a domicile.

Bonjour @bbelle,

N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Client dans ce cas. Nos conseillers clientèle disposent d'un historique des actions effectuées sur votre compte.