3 messages
Canal + sur ps5
Bonjour,
Je me suis abonné à l’offre RAT + et j’essaye depuis 30min de me connecter à mon compte sur ma ps5 qui quand j’essaye m’affiche un message d’erreur. Alors que sur mon téléphone l’application marche bien, j’aimerais s’il vous plait avoir une solution, je ne compte pas regarder canal sur mon téléphone. Sous peine de résiliation
Merci d’avance
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Ce souci est connu de nos équipes qui travaillent actuellement à sa résolution.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Flo0509
3 messages
il y a 3 mois
Bonjour, désormais je peux me connecter sur ma console mais impossible sur mon ipad qui m’affiche un écran blanc infinis lorsque j’essaye de me connecter. Même sur le site internet de canal + je ne peux pas me connecter avec mon ipad alors que j’y arrive avec mon téléphone
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous réinstaller l'application sur votre iPad et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
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abonne47m747j6
1 message(s)
il y a 2 mois
IDEM, une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement ! Voici le message qui s'affiche et m'empêche de regarder canal via l'application ps5. Pas content.
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Flo0509
3 messages
il y a 2 mois
Bonjour, oui j’ai essayé plusieurs fois de désinstaller et de réinitialiser l’application et j’ai toujours un écran blanc infini après avoir rentré mes identifiants
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 2 mois
Bonsoir,
@abonne47m747j6
Pouvez-vous tenter de réinstaller l'application, en vous assurant que votre console bénéficie bien de toutes ses mises à jour ?
@Flo0509
Si votre iPad bénéficie également de toutes ses mises à jour, et que la réinstallation de l'application est restée sans effet, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
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abonne821p656n
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour sur canal ma ps5 m’affiche un message d’erreur depuis 1h j’ai vérifié les mises à jour j’ai désinstaller l’application j’ai encore essayé et sa ne fonctionne toujours pas.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonne821p656n,
Si la réinstallation de l'application est restée sans effet, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez être rappelé. RDV sur https://client.canalplus.com/contacts/, sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat".
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