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Carte non reconnue
Bonjour.
Depuis quelques jours j'ai un message m'indiquant que ma carte abonnée n'est pas reconnue. Après un arret par l'interrupteur et remise en route le problème disparaît... pour réapparaître quelques jours plus tard. Le décodeur n'est pas chaud car c'est souvent à la mise en route.
De plus des problèmes de réception se greffe (aliasing, passage par internet...)
Des idées avant d'appeler le SAV ?
Merci
gerarmanvuca
2.8K messages
il y a 1 mois
Bonjour @skywi,
Avez-vous essayé par une réinstallation partielle du décodeur à partir de ses paramètres, si vous n'avez pas également des éventuels problèmes dans votre installation satellite ?
Cordialement
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skywi
8 messages
il y a 1 mois
Bonjour.
Oui j'ai bien essayé. Et cela n'a pas fait disparaître le problème.
En ce qui concerne l'installation, je n'ai pas encore contacter un professionnel car dans mon esprit le trouple "tête-parabole-câble" ne me semble pas du tout impliquer par la non reconnaissance d'une carte insérée dans le matériel.
Cordialement
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gerarmanvuca
2.8K messages
il y a 1 mois
@skywi,
Pour la carte non reconnue après la maintenance de nuit et après un redémarrage du décodeur tout rentre dans l’ordre, cela ressemblerait à un bug dans le processus informatique lors de cette opération.
Cordialement
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skywi
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il y a 1 mois
Bonsoir.
Cela se reproduit tout les 2 ou 3 jours, donc je doute ...
Je vais les appeler et je reviendrais
Cordialement.
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gerarmanvuca
2.8K messages
il y a 1 mois
Bonsoir @skywi ,
Tous les décodeurs CANAL+ modèles G9/10 et G11 ont eu 2 mises à jour logicielles récemment, le middleware 1/04/2026 et la webapp 20/08/2026.
Il est possible que ce décodeur a eu quelques problèmes.
Il faudrait essayer en lui effectuant une réinstallation partielle à partir de ses paramètres.
Cordialement
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