Connexion sur PS5 et smart TV impossible

Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.

Bonjour,

je viens d’acheter l’abonnement Rat+ mais j’ai exactement le même problème, de nombreuses personnes sur les réseaux sociaux disent que ce n’est pas possible de connecter le compte avec l’abonnement Rat + sur les consoles, hors que sur lors de l’achat il y a bien marqué que c’est compatible avec la Playstation 5. Nombreuses personnes nous mettent en garde sur cette arnaque.

je souhaite résilier mon abonnement et surtout être remboursé. 

Bonjour @abonne58le8675

Je vous confirme que cet abonnement est bien compatible avec les consoles. Seuls les BOX des FAI ne sont pas compatibles avec les abonnements sans engagement. 

Quel est exactement le message rencontré lors d'une tentative de connexion ? 

Avez-vous bien désinstallé/réinstallé l'application CANAL+ comme conseillé dans le message précédent ? 

Merci.  

Bonjour, j'ai exactement le même problème. J'ai tout fait pour essayer de régler ce problème, en desinstallant, débranchant, en utilisant la 4g de mon telephone mais rien n'y fait

Nous rencontrons actuellement un incident technique sur les PS5. Les investigations sont en cours. 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Ça marche pas pour moi toujours impossible de connecter à ma ps5

Bonjour @Itachi13,

Pouvez-vous tenter de vider le cache de votre PS5 ?

Tenez-moi informé.