13 messages
Erreur technique >>>relancer le service
Bonjour à tous
J ai de plus en plus souvent un message d erreur : erreur technique >>>relancer le service. Comme ce matin
j ai donc
- éteint et allumé avec la télécommande
- éteint et allumé le decodeur
- éteint et allumé en enlevant la carte
- relancer ma box
Mais rien n y fait… peut-être que le service technique de Canal pourrait une fois pour toutes stabiliser les connections ?
merci et bonne journée
gerarmanvuca
622 messages
il y a 19 jours
Bonjour @pascale0502
Ne seriez-vous pas en communication avec une Livebox Orange (WI-FI ou câble Ethernet ?) ?
Le décodeur CANAL+ (modèle G9S Technicolor, Humax, Sagemcom ou G11 Sagemcom ?) est-il en mode de réception OTT ?
Est-ce que ce message disparaît au bout d'un certain temps sans effectuer aucune action sur celui-ci avec une reprise d'un fonctionnement normal ?
Avez-vous tenté une réinstallation partielle du décodeur en passant par ses paramètres (roue crantée) ?
Cordialement
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jphxro3_
3 messages
il y a 9 jours
J'ai appelé Canal qui m'a fait retirer la carte du décodeur, couper le décodeur par le bouton marche/arrêt à l'arrière, attendre quelques secondes, rallumer le décodeur et çà marche. Bon à savoir pour la prochaine fois.
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gerarmanvuca
622 messages
il y a 8 jours
Bonjour,
@jphxro3_
Ce sont des opérations basiques connues depuis des années que l'auteur de ce sujet @pascale0502 a essayé sans succès pour son cas.
Un problème peut ressembler à un autre sans avoir les mêmes causes, et donc pas forcément avec les mêmes solutions. 😉
Cordialement
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gilles17102020
1 message(s)
il y a 3 jours
je n'arrive plus à regarder des programmes en streaming ou en différés avec un decodeur canal sat UHD. Canal plus m'a fait changer le décodeur rien n'y fait j'ai toujours le même message d'erreur technique. Maintenant c'est pire je ne peux même plus télécharger un programme. Je suis effectivement connecté à une live box orange en wifi, avec un cable ethernet le problème est identique. Que faire?
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Said_EquipeCANAL
880 messages
il y a 6 heures
Bonjour @gilles17102020
Sur la chaîne 911, quel résultat obtenez-vous en faisant un test de connexion ?
Merci.
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pitchouda
1 message(s)
il y a 53 minutes
Arrêt sans raison après 22 h, en plein milieu d’un film. Après x tentatives d’appuyer simultanément sur Retour et OK, d’avoir éteint télé et décodeur… j’ai suivi l’une des suggestions (éteindre décodeur, retirer la carte, la remettre et rallumer)… et c’était la bonne. Pourvu que ça dure.
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