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Impossible de reprendre un film après pose
DEPUIS DES SEMAINES JE SUIS CONTRAINT DE POURSUIVRE LES FILMS QUE J'AI ARRETÉ SUR LA TV, SUR MON ORDINATEUR.
Je constate que je ne suis pas le seul dans ce cas la et qu'il y a bien un problème technique chez Canal +.
Je vous donne une semaine pour revenir vers moi et trouver une solution à ce problème ; sans réponse de votre part je bloquerai les prélèvements.
Je paie pour un service que vous n'êtes pas en mesure de fournir correctement ; je mettrai donc un terme à mon abonnement.
Merci
109060pano
167 messages
il y a 3 jours
Bonsoir.
Pour votre information, vous ne contactez pas Canal mais des abonnés.
Demain, il y aura des membres de Canal qui pourront remonter votre problématique au service technique à la condition que votre post comporte les éléments nécessaires pour le faire.
Pour finir, je ne vous conseille pas le blocage des prélèvements, dès le 1er impayé, votre abonnement sera coupé et l'accès à votre espace client ne vous permettra plus d'utiliser les moyens de contact à votre disposition, un appel au service réclamation risque d'être transféré à un serveur automatique de règlement de votre impayé.
C'est à vous de peser le pour et le contre.
Claude.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.5K messages
il y a 5 heures
Bonjour @baxlabaule,
Comment recevez-vous nos programmes ? Le terme TV étant un peu trop générique, vous les recevez par une Smart TV, un décodeur CANAL+, une BOX FAI ou autre ?
Comment cela se caractérise-t-il ? Un message d'erreur, un écran noir ou autre ?
Merci de votre compréhension.
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