2 messages
PROBLÈME PIXELLISATION ET ERREUR TECHNIQUE!!!!
Bonjour,
j'ai ma box FREE à l'étage et la BOX TV au rdc. J'utilise 2 CPL pour faire la liaison. Quand je regarde FREE TV, NETFLIX, ou les chaînes CANAL+ en Direct tout est OK.
Quand je regarde les chaînes "CANAL+ À LA DEMANDE" parfois cela est ok puis soudainement cela peut pixelliser, se figer, ou se mettre en ERREUR TECHNIQUE (TIME OUT ou BUSY).
De quoi cela peut il provenir???
Cordialement
abonne2257h77p
1 message(s)
il y a 1 an
Bonjour,
j’ai le même problème problème pixel et Time out. Impossible de résoudre le problème en sortant du programme.
avez vous trouvé une solution ?
merci
0
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.5K messages
il y a 1 an
Bonjour ,
Avez-vous la possibilité de mesurer le débit au moment de la coupure ?
Le problème est constaté sur tous les contenus ou ceux en 4k par exemple ?
Quel modèle de Free Tv utilisez-vous ?
Merci.
0
0
abonne86773r6t
2 messages
il y a 1 an
le débit est entre 50 et 65 Mbps. tout ce qui est en direct est OK. Cela se produit sur la chaine 8 CANAL À LA DEMANDE.La box est FREE MINI 4K.
J'ai appelé plusieurs fois les services CANAL qui a chaque fois me disent qu'ils vont me rappeler mais je n'ai jamais de retour!!!
0
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.5K messages
il y a 1 an
Bonsoir,
Je vous remercie pour ces précisions.
J'ai ouvert un ticket d'incident auprès de notre régie afin qu'elle puisse analyser ce point.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
0
0
marieedith39395758
1 message(s)
il y a 1 an
j'ai le meme pb sur le replay canal a la demande.j'ai une box mini 4k free
0
0