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PROBLÈME PIXELLISATION ET ERREUR TECHNIQUE!!!!
Bonjour,
j'ai ma box FREE à l'étage et la BOX TV au rdc. J'utilise 2 CPL pour faire la liaison. Quand je regarde FREE TV, NETFLIX, ou les chaînes CANAL+ en Direct tout est OK.
Quand je regarde les chaînes "CANAL+ À LA DEMANDE" parfois cela est ok puis soudainement cela peut pixelliser, se figer, ou se mettre en ERREUR TECHNIQUE (TIME OUT ou BUSY).
De quoi cela peut il provenir???
Cordialement
abonne2257h77p
1 message(s)
il y a 9 jours
Bonjour,
j’ai le même problème problème pixel et Time out. Impossible de résoudre le problème en sortant du programme.
avez vous trouvé une solution ?
merci
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.3K messages
il y a 7 jours
Bonjour ,
Avez-vous la possibilité de mesurer le débit au moment de la coupure ?
Le problème est constaté sur tous les contenus ou ceux en 4k par exemple ?
Quel modèle de Free Tv utilisez-vous ?
Merci.
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abonne86773r6t
2 messages
il y a 6 jours
le débit est entre 50 et 65 Mbps. tout ce qui est en direct est OK. Cela se produit sur la chaine 8 CANAL À LA DEMANDE.La box est FREE MINI 4K.
J'ai appelé plusieurs fois les services CANAL qui a chaque fois me disent qu'ils vont me rappeler mais je n'ai jamais de retour!!!
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.3K messages
il y a 6 jours
Bonsoir,
Je vous remercie pour ces précisions.
J'ai ouvert un ticket d'incident auprès de notre régie afin qu'elle puisse analyser ce point.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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