1 message(s)
Nouvelle télécommande
J'ai commandé déjà 2 fois une nouvelle télécommande au service client, 2 fois qu'on me dit qu'elle a été livrée et jen'ai rien reçu.
Le service client est totalement incompétent comme toujours.
Comment les joindre par mail ?
Merci
gerarmanvuca
1.2K messages
il y a 19 jours
Bonjour @stephane33479591,
Avez-vous bien vérifié dans vos spams, SMS pour le point relais ou informations du livreur ?
Vous pouvez déposer une réclamation et vous serez rappelé par un conseiller CANAL+ bien plus à l'écoute, en passant par votre compte dont voici le lien : https://client.canalplus.com/contacts/topics/TECH/1/complaint/form
Cordialement
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srique
3 messages
il y a 18 jours
j'ai moi aussi commandé une nouvelle télécommande ; le montant de 15€ a été débité le 05/11 et depuis aucun mail de confirmation et cela fait plus de 7 jours. La rubrique "mes achats" ne fait rien apparaitre
Comment savoir où en est ma commande et où sera-t elle livrée
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gerarmanvuca
1.2K messages
il y a 18 jours
Bonjour,
@srique
Faites-vous rappeler en passant par votre Espace Client : https://client.canalplus.com/contacts/topics/TECH/1
Cordialement
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srique
3 messages
il y a 18 jours
le lien ne fonctionne pas ; il n'est pas possible de se faire rappeler
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.8K messages
il y a 18 jours
Bonjour,
Je vous invite à utiliser ce lien standard pour demander à être rappelé : https://client.canalplus.com/contacts/
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gerarmanvuca
1.2K messages
il y a 18 jours
@srique
Désolé, la prochaine fois je mettrai le lien plus court, comme l'indique @Olivier_EquipeCANAL.😉
Cordialement
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