Status sur en voi d'une télécommande.

Bonjour

une nouvelle télécommande doit me parvenir,. La demande a été faite le 7 novembre. 
Je n'ai aucune vision sur son envoi. Mes appels à Canal +, se soldent par des réponses aussi différentes que le nombre d'échanges. Voici les réponses que j'ai pu avoir : 
- 3 à 5 jours

- arrivée le jeudi 13

- environ 10 jours ouvrés de délai ....

Pouvez-vous me donner des informations fiables, un numéro de suivi de colis, des éléments tangibles.
Sans télécommande , pas de télé ! 

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