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Declage son image. Image figee ou repetitive
Bonjour,
Depuis quelques semaines, je note 3 problèmes a l utilisation de My canal :
- decalage régulier son et image, qui nécessite un redémarrage complet de la TV
- écran noir pendant quelques secondes, puis reprise de l emission
- repetition plusieurs fois de la même scène (jusqu a 3 fois) de quelques secondes, surtout en replay.
Je precise que ma tele est branchée en direct sur la LiveBox (rj45), que l appareil a été contrôlé ce qui exclue une défaillance du materiel.
Contact avec SAV Canal qui se contente de prendre note mais ne propose rien.
Quelques idées de dépannage ?
Merci


gerarmanvuca
1.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour @grard3141991,
Quelle est la référence du TV avec son OS installé (à jour ?) ?
Avez-vous supprimé toutes les données mises en cache ?
Avez-vous désinstallé puis réinstallé l'application CANAL+?
Ave-vous essayé en activant l'audio tunneling et/ou en forçant l'audio en stéréo, si cela est disponible dans les réglages de l'application CANAL+ ?
NB : Juste pour info, quel est le modèle de Livebox (vous avez dû tester également avec un redémarrage de celle-ci) ?
Cordialement
(Modifié)
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