Négligence des clients

Bonjour, vous savez depuis au minimum 6 mois que votre nouvelle interface fonctionne avec des problème de lenteur. En guise de réponse aux clients qui vous le font savoir vous leur dites que vous êtes désolé et que vous faites remonter le problème à vos équipes technique, d'ailleurs je serais curieux de savoir combien de fois? En attendant les abonnés paie un service médiocre. Aucun geste commercial, aucune offre de dédommagement de votre part. J'aimerai bien comprendre pourquoi vous négligez votre gagne pain? Quel est l'enjeu de se mettre à dos les clients mécontents, qui pour le coup ont une raison recevable est légitime? Pour ma part je ne renouvellerai pas mon abonnement.  je n'attendrai pas les réponses aux questions posé puisque de toute façon, si il n'y a rien de fait depuis, c'est un choix que vous avez déjà fais.