Le souci est-il présent sur tous les épisodes de Platane ? Pouvez-vous eeffectuer une réactivation de vos droits depuis votre Espace Client, rubrique Matériel et m'indiquer si cela résout le souci ?
Le problème est présent sur l’intégralité des épisodes, ça me demande de s’abonner… pourtant j ai bien et canal et canal+ série… je regarde cela sur téléphone. Help 😭
Ça signifie probablement que vous avez désactivé le service A La Demande (ce service coûte 2 € et vous l'avez peut-être désactivé pour réduire le prix de votre abonnement).
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.5K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Le souci est-il présent sur tous les épisodes de Platane ? Pouvez-vous eeffectuer une réactivation de vos droits depuis votre Espace Client, rubrique Matériel et m'indiquer si cela résout le souci ?
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abonne585tn366
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
j'ai exactement le même souci, j'ai pourtant fait une réactivation des droits, mais cela n'a pas résolu le souci.
que peut on faire ?
merci
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.5K messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonne585tn366,
Quel est le nom de votre formule d'abonnement ? Sur quel équipement tentez-vous d'y accéder ?
Cela concerne-t-il tous les épisodes de la série ? Pouvez-vous vérifier si le souci est également présent sur une série comme Terminal ?
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abonne527269dw
1 message(s)
il y a 2 mois
Même problème !
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.8K messages
il y a 2 mois
Bonjour@abonne527269dw,
Afin de vous venir en aide, je vous repose les mêmes questions qu'Olivier.
Merci de votre compréhension.
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abonne585tn366
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
la formule de mon abonnement est CANAL + PREMIUM.
Je tente d'y accéder via mon PC car j'ai un abonnement sans engagement,
J'ai accès à la série TERMINAL par contre Team hadjar non, donc je ne comprends pas pourquoi.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.8K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous vérifier dans votre ESPACE CLIENT que l'option "CANAL+ A LA DEMANDE ET APPLE TV+, PARAMOUNT+" est bien présente.
C'est cette option qui vous permet d'accéder à l'ensemble des programmes en replay.
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abonne33c2y741
3 messages
il y a 5 jours
Le problème est présent sur l’intégralité des épisodes, ça me demande de s’abonner… pourtant j ai bien et canal et canal+ série… je regarde cela sur téléphone. Help 😭
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abonne33c2y741
3 messages
il y a 5 jours
Mon abonnement est canal+ premium
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.5K messages
il y a 4 jours
Bonsoir,
Ça signifie probablement que vous avez désactivé le service A La Demande (ce service coûte 2 € et vous l'avez peut-être désactivé pour réduire le prix de votre abonnement).
Pour y souscrire à nouveau, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Abonnement puis "modifier ma formule".
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