2 messages
canal + cinéma ne fonctionne pas
bonjour,
je possède l’abonnent canal+ premium, avec les chaines canal+ , canal+VOD,, canal+ sport360, canal+foot, canal+sport, canal+boxoffice, canal+grand ecran, canal+docs, canal+kids, canal+ à la demande etc...
mais
je ne comprends pas pourquoi canal + cinéma ne fonctionne pas !
le plus surprenant, c'est que j'ai accès aux films diffusés sur canal+ cinéma via l'application sur mon mobile, PC ou tablette et même sur la
télévision via canal+ à la demande.
la chaine 15 de canal+ sur free
et la chaine 47 sur freeebox tv
ne fonctionnent pas alors que je suis abonné,
savez vous pourquoi ?
merci
de_14
45 messages
il y a 28 jours
même problème, appletv 4k..
canal+ cinéma se bloque ou diffuse un autre film que celui présenté sur le bandeau...
hier, j'avais subway à la place du 5eme élément !
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 28 jours
Bonsoir,
Le nom de votre formule d'abonnement est-il simplement "CANAL+ Premium" ? Si c'est le cas, normalement, vous ne devriez pas pouvoir accéder à CANAL+ Cinéma(s), sauf si une mise en clair a été mise en place (dans un cadre promotionnel par exemple).
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une mise à jour de vos droits via la rubrique Matériel de votre Espace Client. Si cela ne vous permet pas d'accéder à vos programmes, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients (qui dispose d'un accès à votre compte).
@de_14 : votre souci semble différent de celui présenté initialement. Ce souci ne semble pas signalé par d'autres abonnés. Effectuez une réinstallation de l'app CANAL+ dans un premier temps et tenez-nous informés.
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de_14
45 messages
il y a 27 jours
Le problème est peut-être différent..
Aujourd'hui c'est OK ,donc je ne peux pas vous en dire plus..
Abonnement 100% canal ( rarement mis en vente)
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