2 messages
Compte bloqué (UPES 211, OPES 213, OPES 215)
Bonjour,
je n'ai plus aucun accès que ce soit sur téléphone, PC + navigateur, tablette, TV connectée, ...
Selon le support utilisé le code d'erreur est différent (OPES 213 et 215) sur PC, UPES 211 sur smartphone, TV et tablette.
J'ai appelé le support : complètement inefficace.
J'ai réactivé mes droits : sans effet.
Que faire : résilier ?
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 23 jours
Bonjour,
Je transmets votre message à nos équipes et je reviens vers vous dès que possible.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 23 jours
Votre compte est désormais à nouveau actif. Il semble avoir été verrouillé suite à une activité suspecte (piratage). Pensez à changer de mot de passe et surtout à en choisir un unique à CANAL+ (donc différent de tous vos autres mots de passe).
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poppy135
8 messages
il y a 7 jours
Bonjour Olivier, j'ai exactement le même problème, pouvez vous réactiver mon compte? (Je suis partie en vacances à 600km de chez moi et j'ai regardé canal, cela a du être considéré comme activité suspecte...)
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 6 jours
Bonjour,
Je transmets votre message à nos équipes. Quel numéro d'erreur constatez-vous exactement ?
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essair
1.5K messages
il y a 6 jours
@Olivier_EquipeCANAL
Bonjour
@poppy135 a communiqué les numéros d'erreur ici :
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/application-canal-pcmac/erreur-opes-404-apes008-sur-mycanal-impossible-de-lire-du-contenu/68af550457056c07e6a92f31?commentId=695aa62b4f20e51da95b6aee
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 6 jours
Merci beaucoup. Je les partage à nos équipes.
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poppy135
8 messages
il y a 5 jours
Bonjour,
merci pour votre retour.
Au bout du 3è technicien expert au téléphone, ils ont peu réactiver (ou resynchroniser) mes droits. Cela refonctionne depuis hier soir!
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jean_pierre43663300
4 messages
il y a 2 jours
Bonjour Olivier
Personnellement j ai a peu pres le meme soucis depuis une semaine sur mon pc avec mozilla Opes 215 ou opes 418.
Ce qui m etonne c'est que sur certaines chaines (tres peu) ca marche sinon ca mouline un moment puis opes
Vu le nombre de personnes impactées par ce sujet, je ne crois pas a un piratage de compte.
Pourriez vous m aider a me sortir de cette situation, j ai deja tout tenté je pense
Merci d"avance
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jean_pierre43663300
4 messages
il y a 5 heures
Bonjour
j'ai testé une solution trouvé en ligne c'est a dire passer firefox en navigation privée et surprise tout a l'air de refonctionner normalement
Pourquoi ???
Si quelqu'un a une idée
merci d'avance
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