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Message erreur passage en crypté
Bonjour,
J'ai ce message d'erreur quand je suis sur la chaine canal+ par la redbox au moment du passage en crypté, début de film, début de match, début de grand prix...
je dois alors changer de chaîne et revenir sur la chaîne et le message reste entre 10 et 30s. C'est penalisant surtout pour les courses mécaniques, je loupe le depart. Quelqu'un a t'il le meme souci et existe il une solution hormis de passer par l'appli canal + directement.
Merci pour vos reponse. 
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Ce souci ne semble pas rencontré par d'autres abonnés. Avez-vous tenté d'effectuer une réactivation de vos droits depuis la rubrique Matériel de votre Espace Client CANAL+ ?
Également, pouvez-vous me confirmer que vous passez bien par l'univers CANAL+ (et pas par l'univers SFR) ?
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ramdou
2 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Pouvez vous me donner le numéro de la chaîne A LA UNE pour réactiver mes droits ?
Ça arrive quand je suis sur l'univers SFR et non l'univers canal + justement.
Merci pour votre réponse
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Si le souci survient uniquement dans l'univers de SFR, alors vous devez contacter SFR. Nous n'avons pas la possibilité d'intervenir techniquement sur les soucis impactant nos chaînes dans l'univers de SFR (ou de tout autre FAI). En outre, il n'y a pas de chaîne A La Une dans l'univers de SFR.
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