Nombre d'utilisateurs

Depuis quelques jours j'ai un message comme quoi le nombre d'utilisateurs est atteint et je ne peux plus regarder canal plus. J'ai une option multi écrans chez moi avec 2 décodeurs car 2 téléviseurs à un étage différent de l'appartement. Ma fille chez elle fait partie desp utilisateurs. Nous étions donc 2 ça ne posait pas de problème ça ne fonctionne plus. J'ai voulu créer un 3ème profil mais je ne sais pas si c'est possible mais surtout pourquoi les 2 profils ne fonctionnent plus.