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Non prise en compte instantanée de ma nouvelle offre
Bonjour,
je viens de changer ma formule d'abonnement en rajoutant les chaines de sport, pour pouvoir visualiser le match de champions League ce soir. J'ai bien confirmé ma modification d'abonnement, mais depuis, plus rien ...
Je n'ai pas recu le mail de confirmation de la part de Canal Plus. Je n'ai pas non plus la chaine "canal plus foot" malgré mes multiples tentatives de réactivation des droits .
De plus, impossible non plus de reconsulter ma formule d'abonnement. Ca sent le bug de l'espace client Canal ou alors des saturations de serveurs?
Merci de votre réactivité à l'avance.
mickaelgranger
2 messages
il y a 18 jours
En espérant que Canal plus ne m'annonce pas que demain matin ou juste après le match que je suis désormais bien abonné à "canal + foot" ... :-/
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.7K messages
il y a 18 jours
Bonsoir,
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits via la rubrique Compte de votre Espace Client : https://client.canalplus.com/compte/
Notez en outre qu'en raison d'un volume de trafic exceptionnellement élevé lié à la diffusion du match de Ligue des Champions ce soir, l'accès à certaines rubriques de notre plateforme a été temporairement restreint pour garantir la stabilité de nos services.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Soyez rassurés : nos équipes sont pleinement mobilisées et vous pourrez retrouver l'accès complet à votre Espace Client dès demain matin.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
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