Pas d'accès aux chaînes lives

Bonjour, je dispose d'une offre 100% canal + et je n'ai accès qu'aux chaînes lives 1,2 et 3 alors que dans mon abonnement il est écrit que je dispose des 18 chaînes. Que cela soit sur mon décodeur UHD orange ou mon application sur mon téléphone. Un message me dit que je ne dispose pas de ces chaines alors que oui. D'où cela peut il venir ? Merci d'avance pour vos réponses