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Plus accès à rugby + ni aux chaînes de canal
Bonsoir,
Depuis environ 15 jours, nous n'avons plus accès à rugby + ou aux live, alors que nous payons l'abonnement. De plus, nous étions censés bénéficier gratuitement des chaînes Canal + jusqu'au 31/12. Plus d'accès non plus, on nous demande de payer. Notre abonnement a augmenté de 1 € par mois, nous nous demandons vraiment s'il est valable de continuer à payer alors que vous n'assurez pas ce service.
Merci d'avance de votre réponse.
Zazen
1.2K messages
il y a 1 mois
Bonsoir @jctorres
Pour vous aider, essayez de réactiver vos droits depuis votre Espace Client : rubrique Matériel
Vous pouvez également les réactiver depuis la rubrique Compte > Mes paramètres utilisateur → Droits de l’application CANAL+ mais aussi depuis votre avatar en haut à droite de l'application ou du site CANAL+ → Mon compte
Par la suite, une déconnexion/reconnexion de votre matériel pourrait être nécessaire
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Sinon, pour traiter votre réclamation, contactez le service clientèle depuis la rubrique Contact → Gérer mon abonnement, puis allez en bas de la page dans "Nous contacter"
Et pour d'autres moyens de contact, regardez par ex. l'article suivant
➤ Numéros verts et contacts gratuits...
Cdlt et belle soirée ✨
P.S.
Pour info. amicale, vous postez votre message sur un espace communautaire d'échange entre abonnés
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