problème d'accès à Canal +

bonjour , quand j'allume le décodeur, il apparaît un message "erreur technique - service interrompu ". j'arrive à accéder aux chaines en direct mais pas au contenu replay des chaines. De quoi cela provient t'il ? Y a t'il une panne au niveau de Canal + ou bien est ce que cela provient de mon installation ?