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problème image châine COMEDY PLUS
Bonjour.
Je suis abonné au pass divertissement de canal plus. il en ressort que seule la chaîne COMDY PLUS l'image est complètement trouble en téléchargement et en lecture directe. J'ai avisé depuis un certain temps le service technique mais rien n'est rétabli quant à présent.
les experts devraient remédier à ce problème récurrent Enfin s'ils prennent compte des désirats des abonnés.
Merçi d'avance
Olivier_EquipeCANAL
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909 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Je viens de faire un essai via le pass divertissement et l'image me semble de bonne qualité sur PC. Quel équipement utilisez-vous ? Peut-être s'agissait-il d'une émission assez ancienne au moment de votre observation ?
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riri
8 messages
il y a 2 mois
Réponse à votre question .je regarde sur tv samsung neo qled en téléchargement et en streaming. Auparavant aucun problème image de grande qualité. Il n’y a que sur cette chaîne que ce problème persiste. Sur les autres chaînes du pass divertissement rien à signaler Prière d’aviser les services techniques pour remédier au problème. Et je persiste une image datant des années 2000. Debit internet plus de 100
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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909 messages
il y a 2 mois
Bonjour @riri,
Je viens de tester à l'instant et de mon côté sur une TV Samsung, l'image de Comédie+ est de très bonne qualité. Peut-être est-ce lié au fait que ce qui est diffusé actuellement est un contenu récent.
Nous n'avons pas reçu d'autres plaintes d'abonnés à ce sujet. Peut-être s'agit-il simplement d'un réglage à effectuer sur votre TV.
Si vous souhaitez être accompagné par nos équipes techniques dans ce cadre, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Contact.
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riri
8 messages
il y a 1 mois
Bref je ne vois pas en quoi je dois régler mon téléviseur puisqu'il n'y a pas de problèmes sur les autres chaînes. Celà fait des mois que je regarde en streaming et téléchargement cette chaîne et je n'ai jamais eu de problème.
les images étaient d'une netteté. Contenu récents ou pas l'image est digne des années 80 sans la tnt. Tout est flou. IL n'y a que cette chaîne qui pose problème.
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Olivier_EquipeCANAL
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909 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Dans ce cas, comme j'avais indiqué lors de mon dernier message, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique avec qui vous pourrez effectuer un diagnostic complet en direct.
N'hésitez pas à nous tenir informés sur ce fil ensuite.
Bonne journée,
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riri
8 messages
il y a 15 jours
Bonjour je reviens de nouveau à vous. J'ai appelé plusieurs fois le service technique en expliquant ce problème récurent. A chaque m'a demande est prise en compte et transmis aux services compétents.
Force est de constater que le problème n'est pas résolu. Dernier appel jeudi 17 juillet a 11:02 et le mercredi 9 juillet à 14;05 et encore d'autres appels. Il serait opportun d'y remédier.
Je persiste dans mas propos. IMAGE DE LA CHAINE COMEDIE DEPLORABLE EN STREAMING ET TELECHARGEMENT.
Seule cette chaîne pose problème.
Il est bien de prendre en compte les dires du client et de les transmettent aux services compétents ,mais il faudrait trouver la solution . Aucun problèmes sur les autres chaînes du PASS DIVERTISSEMENT.
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