Pub depuis le changement d interface

Bonjour,

Certains contenus peuvent être sponsorisés par une annonce de moins de 9 secondes de type "ce programme vous est présenté par...", comme en live. Concernant les contenus issus des chaînes gratuites de la tnt, la publicité est présente à la demande des chaînes.

Faut il prendre un décodeur canal pour récupérer l'interface ?

Nouvelle interface vraiment contre intuitive avec la box orange !!! Sans compter la pub imposée...Scandaleux! 40secondes au debut, puis au milieu. .Vu le prix de l'abonnement, il ne devrait pas inclure la pub...Cette  fois je  vais résilier et aller sur une autre plate-forme concurrente!

Bonjour,

L'interface est identique sur la plupart des équipements actuels.

Je fais suivre vos remarques concernant l'interface, en revanche, pouvez-vous m'en dire plus concernant les pages de publicités que vous constatez ? (sur quel programme par exemple)

Said. Et alors, en quoi c'est acceptable d'avoir des pubs <9s alors qu'on paye pour ne pas avoir de pub? Maintenant en plus il y'a des bandes annonces... en fait c'est la télé gratuite mais payante. 

Pas étonnant que les gens finissent par pirater quand on se moquent d'eux. 

Bonjour,

Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant la dégradation récente de votre service, malgré mon abonnement complet.

Depuis peu, je constate la présence de coupures publicitaires particulièrement abusives. À titre d’exemple, lors de la rediffusion de RMC – Seuls face à l’Alaska, des écrans publicitaires de 65 secondes avant le début du programme, puis environ 50 secondes toutes les quinze minutes, sont imposés.

Cette pratique est inacceptable pour un service payant présenté comme premium.

Ces interruptions répétées nuisent gravement au confort de visionnage et ne correspondent en rien aux engagements de qualité attendus d’un abonnement Canal+.

Dans ce contexte, j’ai d’ores et déjà demandé la résiliation de mon abonnement.

Je reste néanmoins dans l’attente d’un retour clair de votre part concernant ces pratiques et, le cas échéant, d’explications ou de mesures correctives.

Dans l’attente de votre réponse,

Cordialement,

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement, sachez toutefois que la chaîne RMC Découverte étant diffusée en clair, la publicité est présente à la demande de cette chaîne.

Bonjour,

J’utilise l’offre Canal+ Ciné Séries + Divertissement depuis presque un an. Jusqu’à présent, je n’avais pas rencontré de problème particulier.

Ayant moi-même commercialisé des abonnements Canal+, je connais certaines pratiques commerciales discutables, notamment concernant les conditions et les dates de résiliation. Malgré cela, tout se passait correctement jusqu’à aujourd’hui.

En regardant la série Les Médicis, que je suis depuis un certain temps, j’ai constaté un changement très important : 5 publicités d’environ 30 secondes au lancement de l’épisode, puis plusieurs interruptions comprenant chacune une dizaine de spots de 20 à 30 secondes. Cela représente près de 5 minutes de publicité par épisode, et ce à plusieurs reprises.

Comme beaucoup d’autres abonnés sous cette publication, je trouve cette situation totalement inadmissible. Je paie près de 40 € par mois et je me retrouve désormais avec presque autant de publicité que de contenu.

J’ai contacté votre service client, qui m’a proposé un geste commercial de 5 € par mois en échange de l’annulation de ma résiliation. Je trouve cette démarche profondément inacceptable : pour obtenir un geste qui devrait être appliqué spontanément, je devrais annuler ma résiliation et prendre le risque d’être réengagé pour une nouvelle période de deux ans sans possibilité de revenir en arrière.

Je souhaite donc être recontacté par un interlocuteur disposant d’un réel pouvoir de décision sur mon dossier afin d’obtenir soit la suppression de ces publicités, soit un geste commercial nettement plus conséquent, sans condition m’exposant à un nouvel engagement.

Cordialement,

Bonjour @abonne834152lv,

Les publicités proposées sur les programmes de M6 ne pourront être supprimées, quel que soit l'interlocuteur avec qui vous pourriez être mis en contact. Il s'agit d'exigences de la part de la chaîne (tout comme TF1, par exemple).

Concernant le geste commercial que vous souhaitez recevoir, seul notre Service Client sera en mesure de répondre à votre demande (un accès à votre dossier est indispensable pour cela). N'hésitez pas à réitérer votre démarche en passant par la rubrique Contact de votre Espace Client.

Il est exact que sur des chaînes vous n'êtes pas responsables de la pub. Par contre, dans Mycanal lorsqu'on lance un film avec le picto Canal+ (ou OCS),  on a une pub d'introduction. Je regarde sur pc et le navigateur Brave ou je n'ai pas de pub (c'est l'avantage de ce navigateur). Par contre, sur chrome elle apparaît et je suppose aussi sur ma télé. Perso, même si on me propose un prix, c'est NON. JE NE VEUX PAS DE PUB EN PAYANT UN ABONNEMENT. De +, le faire subrepticement en cours d'abonnement (il faudra d'ailleurs que je regarde ce qui est précisé dans les conditions générales),  je suis surpris. Je pensais que Canal avait une meilleure opinion de ses abonnés. Quoiqu'il en soit, après la fin de mon abonnement que je ne renouvellerai pas cette fois, je ne doute pas de trouver une alternative sans pub.  

complètement d'accord. je paye un abonnement hors de prix, c'est pas pour avoir de la pub même de 6 sec. c'est honteux. continuez comme ca et je resilie.